Category Archives: دورات الادارة التطوير المهني

مهارات إدارة المشاريع تتلخص مهارات إدارة المشاريع في 5 نقاط أساسية:   بناء وتعزير روح الفريق إدارة عملية المشروع مهارات المحاسبة والتكاليف مهارات التسويق تحليل المشكلات واتخاذ القرارات مهارات القيادة وإدارة الوقت في هذه الدورة سيطلع المشاركين على المفاهيم والمصطلحات الرئيسية في إدارة المشاريع وتقييمها. وستعمل على تمكين المشاركين من إدارة مشاريعهم بفاعلية عالية وإطلاعهم […]

مهارات خدمة العملاء المتميزة صمّم منهج التميز فى خدمة العملاء ليتوائم مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الامامية وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضى العميل . هذا منهج تفاعليّ حيث من المتوقّع أن يتقاسم المتدربين تجاربهم و أفكارهم مع الاخرين و مع منظمى الدورة . سيتضمّن المنهج أيضا فرصة […]

تطوير مهارات الحزم والثقة بالنفس الشخص الحازم هو الشخص الذي يكون قادراً على إيصال رسالته للآخرين بوضوح وفاعلية دون اللجوء إلى أساليب عدوانية، فالحزم هو أن تكون قوياً بما فيه الكفاية للدفاع عن نفسك، وأن تملك من الجرأة ما تجعل الآخرين يحترمون آراءك ومشاعرك، بشرط ألا تترك المجال للآخرين للحصول على ما يريدون على حساب […]

مهارات الاتصال والتفكير الابداعي إن الاتصال عموماً يرتبط بحياة الانسان وهوعملية تتم في كل وقت، وكلنا يسهم ويشارك فيها، والاتصال بين شخص وآخر يتم في أغلب الأحيان دون أن يتطلب ترتيبات أو إعدادات خاصة، ولكن عندما يزداد عدد المستمعين أو الحاضرين. وعندما تصبح العلاقات مع الأعضاء الذين يشكلون الحضور متنوعة ومختلفة. فإن من الضروري عمل […]

مهارات إدارة الوقت والاجتماعات الهدف الأساسي من هذه الدورة هو اكساب المشاركين المهارات اللازمة لإدارة الوقت والاجتماعات، وكيفية التغلب على مضيعات الوقت على الصعيد العملي والشخصي. كما تهدف هذه الدورة إلى: تطوير المهارات اللازمة لتحديد الأهداف وإنجازها. التعامل مع الأشخاص والمشاريع المُضيّعة للوقت. التغلب على ضغط العمل والمماطلة والتسويف. تحديد الأولويات للنشاطات اليومية والأسبوعية. في […]