سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

من نحن

شركة ARUK Training Ltd ("ARUK" أو "نحن") شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 11718190)، وعنوانها المسجّل 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

لأي استفسار يخص بياناتك، راسلنا على [email protected] أو اتصل على ‎+44 7462 102778.

البيانات التي نجمعها

عند إرسال استفسار أو طلب عرض سعر أو السؤال عن التدريب الداخلي أو في قاعة اجتماعات أو التدريب الفردي، نجمع ما تكتبه في النموذج: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، والجهة التي تعمل بها، وعدد المشاركين، ولغة الدورة المفضلة، ورسالتك، والدورة والموعد والمدينة التي سألت عنها.

إذا طلبت كتيّب إحدى الدورات، نجمع بريدك الإلكتروني ونسجل الدورة التي طلبتها ونرسل إليك الكتيّب بالبريد.

إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو اتصلت بنا أو راسلتنا عبر واتساب، نحتفظ بهذه المراسلات وبيانات التواصل الواردة فيها.

عند تأكيد الحجز، نحتفظ أيضاً بأسماء المشاركين والتفاصيل اللازمة لتنفيذ الدورة وإصدار شهادات الحضور وإرسال الفاتورة إلى جهتك.

كيف نستخدمها

للرد على استفسارك، وإعداد عرض سعر أو مخطط للدورة، وترتيب التدريب الذي تحجزه وتقديمه.

لإصدار شهادات الحضور والفواتير، وللاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية التي يفرضها القانون.

نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني التي يزوّدنا بها الناس (عبر نماذج الاستفسار والتسجيل وطلب الاتصال والشراكة والكتيّبات) في قاعدة بياناتنا لنتواصل معهم لاحقاً. وقد نراسلك أحياناً بشأن تدريب مشابه لما سألت عنه، مثل مواعيد أو دورات جديدة. وستوضح كل رسالة من هذا النوع كيفية إيقافها، وإذا ردّدت بكلمة "stop" أو كتبت إلى [email protected] سنحذفك فوراً.

لا نبيع بياناتك ولا نسلّمها إلى شركات أخرى لأغراضها التسويقية.

الأساس القانوني

نستخدم بيانات الاستفسار لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد (عرض سعر أو حجز)، ولأن لنا مصلحة مشروعة في الرد على الاستفسارات المتعلقة بدوراتنا. ونستخدم بيانات الحجز والفوترة لتنفيذ العقد معك أو مع جهتك، ونحتفظ ببعض السجلات لأن القانون يفرض ذلك.

مع من نشاركها

فقط مع من يلزم لتنفيذ الدورات: المدرب والقاعة الخاصة بدورتك، والجهة المستضيفة لموقعنا (Cloudflare)، وخدمة Web3Forms التي توصل رسائل نماذج الموقع إلى بريدنا، ومزوّد البريد الإلكتروني (Resend الذي يرسل رسائل الكتيّبات)، وGoogle (التحليلات، فقط إذا وافقت على ملفات التحليل)، وCloudflare Workers AI (التي تصوغ إجابات مساعد الدردشة)، وTelegram (التي توصل رسائل الدردشة وتنبيهات الزيارات إلى هاتف فريقنا). ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

قد يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج المملكة المتحدة، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يسمح بها قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، مثل قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالاستفسارات وطلبات الكتيّبات التي لا تنتهي بحجز لمدة أقصاها سنتان ثم نحذفها. ونحتفظ بسجلات الحجز والشهادات والفواتير لمدة 6 سنوات بعد نهاية السنة المالية المعنية، وفق قواعد المحاسبة والضرائب في المملكة المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وبموافقتك نستخدم ملفات Google Analytics (GA4) (‏_ga و_ga_*‏، وتُحفظ حتى سنتين) لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة. إذا اخترت «لا أوافق» أو لم تختر، فلن تُضبط أي ملفات تحليلية ولن تُرسل أي بيانات إلى Google. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت بالنقر على «ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة، وسيؤدي الرفض إلى حذف ملفات التحليل.

وبالموافقة نفسها، يحصي الموقع الزيارات أيضاً دون الكشف عن الهوية: يحتفظ متصفحك برقم عشوائي للزيارة لمدة يوم واحد (في التخزين المحلي، وليس في ملف تعريف ارتباط)، وعند عرض كل صفحة يُرسل هذا الرقم والصفحة التي تتصفحها والصفحة التي أحالتك إليها. وتضيف Cloudflare البلد والمدينة التقريبيين استناداً إلى اتصالك؛ ولا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك. ويستخدم فريقنا هذه البيانات لمعرفة الدورات التي يتصفحها الزوار، وقد يتلقى تنبيهاً قصيراً بوجود شخص على الموقع. وتُحذف هذه السجلات بعد 90 يوماً.

الدردشة على هذا الموقع

يرد على نافذة الدردشة في صفحاتنا أولاً مساعد آلي (Cloudflare Workers AI). ويستخدم فقط قائمة دوراتنا المنشورة وشروط الحجز، وقد يخطئ، لذا يُرجى التحقق من المواعيد والرسوم على صفحة الدورة أو معنا قبل الحجز. ولا يمكن للمساعد إجراء الحجوزات أو التعهّد بأسعار.

نحتفظ بما تكتبه في الدردشة مع الصفحة التي بدأت الدردشة منها وبلدك التقريبي، ونرسله إلى فريقنا عبر Telegram ليتمكن أحد أفراده من قراءته والرد عليه. وإذا ضغطت على «التحدث مع موظف»، يرد أحد أفراد فريقنا في النافذة نفسها. يُرجى عدم كتابة معلومات حساسة؛ وإذا أردت أن نتواصل معك، فأدرج اسمك وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ولن نستخدمها إلا للرد عليك.

تُحذف رسائل الدردشة بعد 30 يوماً، إلا إذا تحولت إلى استفسار أو حجز، فنحتفظ بها حينئذٍ وفق ما ورد أعلاه. ولا تُفتح الدردشة إلا عند استخدامها، ولا تضبط ملفات تعريف ارتباط؛ وتحتفظ برقم عشوائي للدردشة في علامة تبويب متصفحك لتستمر المحادثة عند الانتقال بين الصفحات.

صور ومقاطع من دوراتنا

تعرض بعض الصفحات صوراً ومقاطع قصيرة من دوراتنا. إذا ظهرت في إحداها وترغب في إزالتها، راسلنا على [email protected] وسنزيلها.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها أو تقييده، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال شهر واحد.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، ونرحب بأن تمنحنا فرصة حل الأمر معك أولاً.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.