الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل دورة تُحجز مع شركة ARUK Training Ltd ("ARUK" أو "نحن") وعلى استخدام هذا الموقع. شركة ARUK Training Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 11718190)، وعنوانها المسجّل 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU. للتواصل: [email protected]، ‎+44 7462 102778.

يُقصد بـ"أنت" الشخص أو الجهة التي تقوم بالحجز، ويُقصد بـ"المشارك" الشخص المذكور اسمه في الحجز والذي يحضر الدورة.

1. إجراء الحجز

يمكنك طلب الحجز عبر هذا الموقع أو بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب. عند التسجيل عبر الموقع يجب أن تضع علامة في الخانة التي تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وتقبلها. ولا يُعدّ التسجيل أو الاستفسار وحده حجزاً لمقعد.

يصبح الحجز عقداً عندما نرسل لك تأكيد حجز مكتوباً. وتشكّل هذه الشروط مع ذلك التأكيد وأي عرض سعر قدمناه لك الاتفاق الكامل بيننا. ولا تسري أي شروط ترسلها إلينا (مثل الشروط الواردة في أمر شراء) ما لم نوافق عليها كتابياً.

المقاعد في الدورات العامة محدودة، ولا يُضمن المقعد إلا بعد استلام الرسوم كاملة.

2. الرسوم والدفع

تُعرض رسوم الدورات لكل مشارك بالجنيه الإسترليني (£) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف حيث تنطبق. أما رسوم التدريب الداخلي وفي قاعات الاجتماعات والتدريب الفردي والتدريب عبر الإنترنت والاستشارات فتُحدد في عرض السعر الخاص بك.

خصومات المجموعات على الدورات العامة: 20٪ لمشاركَين اثنين، و35٪ لثلاثة مشاركين، و50٪ لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها، ما لم يذكر عرض السعر غير ذلك.

تُدفع الرسوم كاملة مقدماً. نرسل الفاتورة عند تأكيد الحجز، ويُستحق الدفع خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، وفي جميع الأحوال قبل بدء الدورة. وإذا تم الحجز قبل أقل من 14 يوماً من موعد البدء، يُستحق الدفع فوراً.

إذا لم نستلم الدفعة في موعدها، يجوز لنا منح المقعد لشخص آخر، كما يجوز لنا حجب شهادة الحضور حتى تُسدَّد الفاتورة. تتحمل أنت رسوم البنك والتحويل، ولا يجوز خصم أي مبلغ من الدفعة أو إجراء مقاصة عليها. ويجوز لنا احتساب فائدة على المبالغ المتأخرة بالنسبة التي يسمح بها قانون التأخر في سداد الديون التجارية (الفائدة) لعام 1998 في المملكة المتحدة.

تشمل الرسوم التدريب والمواد التدريبية والضيافة المذكورة في تأكيد الحجز. ولا تشمل السفر أو الإقامة أو التأشيرات أو التأمين ما لم يذكر عرض السعر ذلك.

3. الإلغاء من جانبك

يجب أن يكون الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني [email protected]، ويُعتمد تاريخ استلامنا لرسالتك تاريخاً للإلغاء.

الدورات العامة: إذا ألغيت قبل 30 يوماً تقويمياً أو أكثر من تاريخ بدء الدورة، نعيد لك الرسوم التي دفعتها. وإذا ألغيت قبل أقل من 30 يوماً تقويمياً من تاريخ البدء، تُستحق الرسوم كاملة ولا يُعاد أي مبلغ.

الدورات الداخلية وفي قاعات الاجتماعات والدورات الفردية: إذا ألغيت قبل 45 يوماً تقويمياً أو أكثر من تاريخ البدء، نعيد لك الرسوم التي دفعتها بعد خصم أي تكاليف دفعناها أو التزمنا بها نيابة عنك (مثل استئجار القاعة). وإذا ألغيت قبل أقل من 45 يوماً تقويمياً من تاريخ البدء، تُستحق الرسوم كاملة ولا يُعاد أي مبلغ.

لا يمكن إلغاء الدورات عبر الإنترنت بعد تأكيد الحجز، ورسومها غير قابلة للاسترداد.

المشارك الذي لا يحضر الدورة، أو يحضر جزءاً منها فقط، تُستحق عليه الرسوم كاملة ولا يُعاد له أي مبلغ.

تُعاد المبالغ المستردة إلى الحساب الذي وردت منه الدفعة.

4. استبدال المشارك

يُحجز المقعد للمشارك المذكور اسمه فقط، ولا يجوز أن يحضر شخص آخر بدلاً منه.

5. النقل إلى موعد أو مدينة أخرى

يمكنك طلب نقل الحجز إلى موعد لاحق أو مدينة أخرى. ويخضع أي نقل لتقدير ARUK وحدها، ويتوقف على توفر المقاعد، ويجب أن نوافق عليه كتابياً. ويجب أن يصلنا الطلب قبل 30 يوماً تقويمياً على الأقل من موعد بدء الدورة الأصلية.

إذا كانت رسوم الدورة الجديدة أعلى، تدفع الفرق. ويجوز لنا أيضاً فرض رسوم إدارية نبلغك بها قبل موافقتك. ولا يجوز نقل الحجز إلا مرة واحدة، ولا يجوز إلغاء الحجز المنقول لاحقاً مقابل استرداد الرسوم.

6. التغيير أو الإلغاء من جانب ARUK

يجوز لنا تغيير محتوى الدورة أو المدرب أو القاعة (داخل المدينة نفسها) عند الحاجة، بشرط أن تظل الدورة محققة لأهدافها المعلنة.

يجوز لنا إلغاء الدورة أو تأجيلها، مثلاً إذا لم يكتمل عدد المشاركين. وفي هذه الحالة نبلغك في أقرب وقت ممكن ونعرض عليك مقعداً في موعد آخر أو مدينة أخرى، وإذا لم ترغب في ذلك نعيد لك الرسوم التي دفعتها لتلك الدورة كاملة.

لا نتحمل مسؤولية تكاليف السفر أو الإقامة أو التأشيرة أو غيرها التي دفعتها إذا أُلغيت الدورة أو أُجّلت أو تغيّرت. لذا يُرجى عدم حجز سفر أو إقامة غير قابلة للاسترداد قبل أن نؤكد كتابياً أن الدورة ستُعقد.

7. السفر والتأشيرات

يتحمل المشاركون مسؤولية سفرهم وإقامتهم وتأشيراتهم وتأمين السفر الخاص بهم. ويمكننا عند الطلب إرسال خطاب يؤكد الحجز لدعم طلب التأشيرة. ولا يغيّر رفض التأشيرة أو تأخرها شروط الإلغاء الواردة في البند 3.

8. الحضور والسلوك والشهادات

يحصل المشاركون الذين يحضرون الدورة كاملة على شهادة حضور من ARUK Training. ويجوز لنا حجب الشهادة إذا تغيّب المشارك عن جزء من الدورة أو إذا لم تُسدَّد الرسوم.

يجب على المشاركين اتباع تعليمات المدرب المعقولة وقواعد القاعة. ويجوز لنا إخراج أي مشارك يُخل سلوكه بسير الدورة أو يؤثر في المشاركين الآخرين، دون استرداد أي رسوم.

9. المواد التدريبية

جميع المواد التدريبية، بما فيها العروض والمطبوعات والتمارين، مملوكة لشركة ARUK Training Ltd أو للجهات المرخِّصة لها، وهي للاستخدام الشخصي للمشارك فقط. ولا يجوز نسخها أو مسحها ضوئياً أو مشاركتها أو بيعها، كلياً أو جزئياً، دون إذن كتابي منا.

لا يجوز تسجيل الجلسات بالفيديو أو الصوت دون إذن كتابي منا.

10. المسؤولية

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يجوز تحديد المسؤولية عنه قانوناً.

وفيما عدا ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح أو الأعمال أو الفرص أو البيانات، أياً كان سببها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز الرسوم التي دفعتها لذلك الحجز.

11. الظروف الخارجة عن إرادتنا

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعذّر في تقديم الدورة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو الحرائق أو الفيضانات أو الإضرابات أو تعطل السفر أو مرض المدرب أو قيود الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو إخفاق القاعة أو أحد المورّدين. وفي هذه الحالة نبلغك في أقرب وقت ونعرض عليك موعداً آخر أو مدينة أخرى.

12. إذا حجزت بصفتك الشخصية

كُتبت هذه الشروط أساساً للمؤسسات. وإذا حجزت لنفسك بصفتك الشخصية، فلا يؤثر أي شيء فيها على حقوقك القانونية. وبشكل خاص، إذا حجزت عبر الإنترنت أو الهاتف، يحق لك الإلغاء خلال 14 يوماً من تأكيد الحجز. وإذا طلبت أن تبدأ الدورة خلال هذه الأيام الأربعة عشر، يجوز لنا احتساب رسوم أي جزء من التدريب تم تقديمه.

13. استخدام الموقع

نحرص على أن تكون المعلومات في هذا الموقع دقيقة ومحدّثة، لكن مخططات الدورات ومواعيدها ورسومها قد تتغير. والتفاصيل المعتمدة هي الواردة في عرض السعر أو تأكيد الحجز.

النصوص ومخططات الدورات والصور والمقاطع والشعارات في هذا الموقع مملوكة لشركة ARUK Training Ltd أو مستخدمة بإذن، ويُرجى عدم نسخها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية منا.

الروابط إلى مواقع أخرى مقدمة للتسهيل فقط، ولسنا مسؤولين عن محتواها.

14. البيانات الشخصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

15. الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن أي جانب من خدماتنا، راسلنا على [email protected] وسنراجع الأمر ونرد عليك.

16. أحكام عامة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على الحجز النسخة المنشورة على الموقع عند تأكيده. وإذا تعذّر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، تظل بقية الشروط سارية. وإذا لم نطبّق أحد الشروط فوراً، يظل من حقنا تطبيقه لاحقاً.

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز وحدها بالنظر في أي نزاع.

سياسة الخصوصية