شهادة في الإشراف على العمليات الأمنية (CSSO)
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يدرس المشرفون وقادة الفرق ومسؤولو الحراسة المهام اليومية اللازمة لإدارة عمليات الحراسة الميدانية على مدار 5 أيام. يستعرض البرنامج الأطر القانونية وجداول الدوريات وإجراءات الإخلاء في الطوارئ والتحكم في الدخول وإدارة النزاعات، مما يزود المشرفين الميدانيين بنماذج عملية لتنسيق فرق الحراسة بأمان والتزام قانوني.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
تتطلب الإشراف على الأمن الميداني حزمًا تشغيليًا مقترنًا بالامتثال القانوني الدقيق. إذ يتعين على المشرفين قيادة أفراد الحراسة، والتعامل مع المواقف غير المتوقعة مع الجمهور، وتطبيق تعليمات المنشأة دون تجاوز الصلاحيات القانونية المقررة. فالأخطاء الميدانية قد تفضي سريعًا إلى تبعات قانونية. يزود هذا البرنامج قادة الفرق الأمنية بأساليب إشرافية عملية لحفظ النظام في المنشآت التجارية.
يستعرض المشاركون الضوابط القانونية للاحتجاز والضبط إلى جانب معايير إعداد التقارير وتوثيق الأدلة. ثم ينتقل المنهج إلى تدابير الحماية الميدانية، بما فيها جداول الدوريات وإجراءات التفتيش وأنظمة الدخول وكاميرات المراقبة CCTV. وتغطي المحاور العملية مبادئ السلامة من الحرائق والإسعافات الأولية وتدريبات الإخلاء في الطوارئ.
ويتدرب المشاركون عمليًا على احتواء المواجهات الحادة، وتطبيق أساليب فك الاشتباك والتدخل الجسدي القانوني لضمان مرافقة الأفراد بسلامة عند استدعاء الموقف لاتخاذ إجراء مباشر.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- بيان الواجبات القانونية والصلاحيات والمسؤوليات التشغيلية لمسؤولي الأمن الميداني
- شرح التشريعات المنظمة لعمليات الاحتجاز والضبط وتحريز الأدلة في المواقع التجارية
- تنفيذ إجراءات الاستجابة للطوارئ وخطط الإخلاء أثناء الحوادث الخطيرة في مكان العمل
- تطبيق سياسات السلامة المهنية ونماذج تقييم المخاطر ومعايير التبليغ عن الحوادث
- التواصل الواضح مع الزوار واستخدام أساليب التهدئة والتفاوض الفعال
- تنفيذ عمليات التفتيش المنهجية وجولات الدوريات وبروتوكولات حماية مسرح الحادث
- الإشراف على ضوابط الدخول والخروج لحماية المنشآت ومتابعة حركة الموقع
الكفاءات المستهدفة
- إجراء تقييم المخاطر
- إدارة الحماية الميدانية
- إدارة أنظمة التحكم في الدخول
- تنظيم الدوريات
- إدارة الحوادث
- تسوية النزاعات
- كتابة التقارير الأمنية
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- مشرفو الأمن الميداني وقادة الفرق
- مسؤولو الأمن المرشحون لتولي مسؤوليات إشرافية
- مديرو المنشآت المشرفون على عقود الحراسة الميدانية
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية تشرح المبادئ القانونية والمعايير التشغيلية للإشراف الأمني.
- تمارين جماعية ودراسات حالة تحاكي سيناريوهات الحوادث والمواقف النزاعية.
- تطبيقات عملية تتيح للمشاركين ممارسة أساليب التفتيش وتأمين مسرح الحادث والتهدئة.
محاور الدورة
- المحور 1
أسس الإشراف على العمليات الأمنية
- المبادئ الجوهرية للإشراف على الأمن في بيئة العمل
- الحدود المهنية ومعايير خدمة العملاء
- الأطر القانونية والصلاحيات المؤثرة على عمل مسؤولي الأمن
- تحديد المسؤوليات الإشرافية عبر نوبات العمل المختلفة
- المحور 2
عمليات الحراسة والإجراءات القانونية
- المهام التشغيلية والواجبات اليومية لمسؤول الأمن
- التعرف على المخالفات الجنائية والسلوكيات المحظورة
- بروتوكولات الاحتجاز والضبط القانوني
- كتابة تقارير الحوادث الأمنية بدقة وموضوعية
- إجراء التحقيقات الأولية وتحريز الأدلة
- المحور 3
إجراءات الحماية الميدانية وضبط الموقع
- الأساليب المنظمة لتسيير الدوريات وتحديد مسارات المراقبة
- إدارة نقاط الدخول والخروج في المنشآت التجارية
- تنفيذ إجراءات تفتيش الأفراد والمركبات وفق الضوابط
- المحور 4
الأنظمة الأمنية وتقنيات المراقبة
- التقنيات التشغيلية والتدابير الوقائية الإلكترونية المتكاملة
- مراقبة وإدارة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV
- تنفيذ المراقبة الإلكترونية ومتابعة الأنشطة في الموقع
- المحور 5
بروتوكولات السلامة والاستجابة للطوارئ
- تعزيز الوعي بالصحة والسلامة المهنية في بيئة العمل
- تقييم التهديدات والمخاطر ونقاط الضعف
- المبادئ الأساسية للإسعافات الأولية في حالات الطوارئ
- التوعية بالسلامة من الحرائق وتحديد المخاطر المرتبطة بها
- تنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ وإخلاء المباني
- تنسيق إجراءات إدارة الحوادث أثناء المواقف الحرجة
- المحور 6
مهارات التواصل وإدارة النزاعات
- مهارات التواصل الشخصي وتقديم الإيجازات الشفهية
- أساسيات استيعاب النزاع والتقييم اللحظي للموقف
- استراتيجيات استباقية للوقاية من نشوب النزاعات
- أساليب التهدئة للتعامل مع المواجهات الحادة
- مراجعة ما بعد الحادث للاستفادة من تجارب النزاعات السابقة
- المحور 7
التدخل الجسدي والاستخدام القانوني للقوة
- المبادئ الحاكمة للتدخل الجسدي في بيئة العمل
- المعايير القانونية المنظمة للاستخدام المتناسب للقوة
- مهارات فك الاشتباك التكتيكي أثناء المواجهات المتوترة
- مرافقة وتوجيه الأفراد غير الممتثلين للتعليمات بسلامة
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
