التدقيق والحوكمة والمخاطر والامتثال
التقنيات المتقدمة لإدارة المخاطر والموثوقية والسلامة
26–30 أكتوبر 2026 · دبي
تفاصيل الدورةBC-003
أخصائي إدارة الأزمات المعتمد (CCMP)
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يدرس كبار المديرين وفرق الأزمات والعاملون في الاستمرارية الاستجابة للأزمات في بيئات عمل غير خطرة. تتناول 9 وحدات ضمن دورة مدتها 5 أيام سيناريوهات التهديد والقيادة والتواصل مع أصحاب المصلحة، مع تمارين واقعية وقوالب للاستخدام في العمل. يبحث المشاركون القيادة والتحكم والاتصالات والاستخبارات (C3i) والأطر المتوافقة مع المعايير والتحقق من الخطط وتحسين القدرات المؤسسية.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 19–23 أكتوبر 2026باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أكتوبر 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 نوفمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 نوفمبر 2026المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 ديسمبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 ديسمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 24 موعداً إضافياً
- 4–8 يناير 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 يناير 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 مارس 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 مارس 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 أبريل 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أبريل 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 3–7 مايو 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 17–21 مايو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 أغسطس 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 أغسطس 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 سبتمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 سبتمبر 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 أكتوبر 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 أكتوبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
طلبات خاصة
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
قد تضع الأزمة القرارات الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية تحت ضغط. يقدم البرنامج حلولًا واستراتيجيات إدارية لتحليل الحوادث المعقدة وبناء استجابات تشغيلية، بما يشمل استجابة أصحاب المصلحة وتطبيق قيادة الأزمات والتحكم والاتصالات والاستخبارات (C3i). يتوافق الإطار مع BS 11200 لدى معهد المعايير البريطاني (BSI)، ويتسق مع NCEMA 7000 وISO 22301، ويتناول المتطلبات الدولية.
توجه سيناريوهات التهديد الاستعداد. يبحث المشاركون تصاعد الحادث إلى أزمة وكارثة، ومسؤوليات الدفاع المدني وسجلات المخاطر الوطنية والعلاقات بين إدارة الأزمات والاستمرارية والمخاطر والطوارئ. يتناول البرنامج تطور الأزمات وأسبابها والتعافي، ومنها 12 خطوة لدعم المؤسسة أثناء الأزمة. وتسبق الاحتياطات وحماية الأصول المهمة دراسة هيكل الفريق والقيادة والتعاقب الوظيفي والضغط والقيادة الميدانية.
يتناول تخطيط التواصل الجمهور الداخلي والخارجي وتعبئة الفرق وإدارة أصحاب المصلحة، ثم آثار وسائل التواصل الاجتماعي. وتبحث جلسات التدريب والتمارين التحقق من الخطط والدروس المستفادة، مع حالة وسيناريو تمثيل أدوار لتطبيق العمل. ويمكن استخدام قوالب محددة لإدارة الأزمات في المؤسسة؛ وتشمل تمارين السيناريوهات دعم تطوير استراتيجية الأزمات خلال 4 أيام.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح أطر إدارة الأزمات في القطاعين الخاص والعام
- شرح التصاعد من حادث إلى أزمة إلى كارثة
- وصف مسؤوليات الدفاع المدني
- تطبيق أدوات إدارة الأزمات وتقنياتها تحت الضغط المؤسسي
- تطوير خطة لإدارة أصحاب المصلحة أثناء الأزمة
- تحديد تدابير تحسين قدرات المؤسسة في إدارة الأزمات
الكفاءات المستهدفة
- إدارة الأزمات
- إدارة استمرارية الأعمال
- إدارة المخاطر
- تخطيط الطوارئ
- التدقيق الداخلي والخارجي
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- العاملون في بيئات غير خطرة، ومنها المكاتب والبيع بالتجزئة والنقل والضيافة والرعاية الصحية والخدمات العامة
- كبار المديرين المسؤولون عن القرارات الاستراتيجية والتكتيكية للأزمات
- مديرو العمليات وأعضاء فرق إدارة الأزمات
- العاملون في استمرارية الأعمال والجودة والتدقيق
- مديرو استمرارية الأعمال (BCM) ومنسقوها (BCC)
- المسؤولون عن خطط استمرارية الأعمال (BCP) أو تدقيق خطط إدارة الأزمات
منهجية التدريب
- توفر النقاشات الجماعية ومقاطع الفيديو والحالات الدراسية وعمل المجموعات تعلمًا تفاعليًا.
- تشمل تمارين تطوير إدارة الأزمات المبنية على السيناريوهات دعم البدء باستراتيجية للأزمات خلال 4 أيام.
محاور الدورة
- المحور 1
تعريف الأزمات وأطرها والمعايير المرتبطة بها
- تعريف إدارة الأزمات
- أطر إدارة الأزمات
- العلاقات مع معايير استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر والطوارئ
- التعرف على الأزمة
- التمييز بين الحوادث والأزمات والكوارث
- المحور 2
اختيار سيناريوهات التهديد وإدارتها
- تعريف سيناريو التهديد
- اختيار السيناريوهات للتخطيط
- سجلات المخاطر الوطنية والتشريعات والاستجابة للطوارئ المدنية
- طرق ضبط المخاطر
- دراسة ترتيب التهديد السيبراني في المركز 1 في استطلاع أفق التهديدات لمعهد استمرارية الأعمال
- المحور 3
أسباب الأزمات وتطورها والتعافي
- العلامة والصورة والسمعة
- خطوات تطور الأزمات
- فهم أسباب الأزمات
- 12 خطوة لدعم المؤسسة أثناء الأزمة
- آثار نوع الأزمة
- التعافي بعد الأزمة
- المحور 4
الاحتياطات الوقائية وحماية الأصول
- احتياطات تساعد على منع الأزمات الممكن تجنبها
- حماية أهم الأصول
- المحور 5
قيادة فرق الأزمات وتنظيمها
- صفات القائد الفعال لإدارة الأزمات
- هيكل فريق إدارة الأزمات
- الاستجابة عندما تسبب القيادة مشكلات
- تخطيط التعاقب الوظيفي داخل فريق الأزمات وخارجه
- الاستراتيجية والهيكل والقيادة الميدانية
- إدارة الضغط الناتج عن الأزمة
- التواصل ضمن إدارة الأزمات
- المحور 6
تخطيط التواصل والاستجابة الإعلامية
- التواصل الداخلي
- التواصل الخارجي
- تعبئة فرق الأزمات
- إدارة أصحاب المصلحة
- اختيار ما يقال وما ينبغي تجنب قوله
- المحور 7
ضغوط وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمات
- نظرة عامة على وسائل التواصل الاجتماعي
- المتابعة العامة لإدارة الأزمات
- مراقبة المنصات الاجتماعية
- كيف قد تتسبب وسائل التواصل الاجتماعي في أزمة
- تشبع وسائل التواصل الاجتماعي أثناء طارئ مدني خطير
- المحور 8
التدريب والتمارين والتحقق من الخطط
- أسباب التحقق من خطة الأزمات
- تطوير القدرات قبل التمارين الأكثر صعوبة
- إعداد برنامج تدريب وتمارين
- تخطيط تمرين
- استخلاص الدروس المستفادة
- المحور 9
تطبيق إدارة الأزمات في سيناريوهات بديلة
- حالة دراسية لإدارة الأزمات
- سيناريو تمثيل أدوار لإدارة الأزمات
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
التفكير المرن في عالم أعمال متغير
19–23 أكتوبر 2026 · جدة
تفاصيل الدورةالتخطيط والإدارة الاستراتيجية
بناء عقلية Agile وتطبيقها في بيئة العمل
19–23 أكتوبر 2026 · جدة
تفاصيل الدورة
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
إدارة استمرارية الأعمال: المعايير والخطط والأنظمة
19–23 أكتوبر 2026 · لندن
تفاصيل الدورة