التحول الرقمي في القطاع العام: توظيف التكنولوجيا لحوكمة أفضل

يتوقع المواطنون أن تقدم المؤسسات العامة خدمات سريعة وشفافة وسهلة الوصول تضاهي منصات القطاع الخاص. ويتطلب تحقيق هذه التوقعات تحديث مسارات العمل البيروقراطية القديمة عبر 3 مستويات إدارية: البلدية والإقليمية والوطنية. يُعد هذا البرنامج موظفي الخدمة المدنية ومخططي السياسات لنشر الأدوات الرقمية التي تعزز الحوكمة دون الإخلال بالثقة العامة أو المعايير التنظيمية.

تستكشف أيام التدريب 5 التطبيق العملي للتحول الرقمي. يراجع المشاركون 4 تقنيات رئيسية، تشمل الحوسبة السحابية وسلاسل الكتل والذكاء الاصطناعي وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT). كما يقيّمون طريقتين أساسيتين (2) للتعامل مع البيانات: التدفق اللحظي والتحليلات التاريخية، بما يدعم صنع السياسات ودمج البرمجيات الحديثة مع السجلات العامة القديمة ونمذجة المشتريات الحكومية.

يُخصَّص يوم كامل لإشراك المواطنين. يعالج المشاركون تحديات مقاومة التغيير في الخدمة المدنية، ويصممون قنوات لإشراك المواطنين، ويضعون إطار عمل موحداً واحداً (1) للقياس. وتركز ورش العمل الختامية على الدفاع السيبراني وحماية البيانات عبر 6 مجالات خدمية محددة في القطاع العام.

تناسب هذه الدورة:

• القادة الحكوميون وصناع القرار في البلديات
• مديرو القطاع العام المشرفون على مبادرات التحول الرقمي
• متخصصو تقنية المعلومات (IT) ومسؤولو التقنية في الجهات الحكومية
• صناع السياسات المعنيون بالأطر التنظيمية للحوكمة الرقمية
• المستشارون والخبراء المتخصصون في تحديث القطاع العام

• يقدم المدرب شروحاً منهجية توضح نماذج الحوكمة الرقمية والاتجاهات التقنية في القطاع العام.
• يحلل المشاركون دراسات حالة تتناول تطبيقات الحوكمة الإلكترونية الدولية ومنصات الخدمة المدنية.
• تتيح ورش العمل التفاعلية للمشاركين صياغة خرائط طريق التحول وتطويرها لإداراتهم.
• تعالج التمارين الجماعية تحديات الحوكمة الواقعية وقيود المشتريات وإدارة التغيير.
• ينفذ المشاركون تمارين تخطيط عملي لتصميم أطر تطبيقية تناسب جهاتهم الحكومية.