إدارة الأزمات للجهات الحكومية: الاستعداد لغير المتوقع

تواجه الجهات الحكومية التعطل وفقدان الثقة العامة وتهديدات للاستقرار المجتمعي عند وقوع الأزمات. وتتطلب حماية المواطنين والبنية التحتية الحيوية توقع الأحداث والعمل أثناء الطوارئ والتعافي بعدها. ويبدأ الاستعداد بالمخاطر. يبحث اليوم 1 القيادة والحوكمة عبر دورة الأزمة. وفي اليوم 2، يحدد المشاركون مواطن ضعف الجهة ويستخدمون أدوات التقييم وتقنياته لتطوير أطر المخاطر وبروتوكولات الاستجابة وخطط الطوارئ.

يجمع اليومان 3 و4 نشر الموارد وتنسيقها ومعالجة المعلومات أثناء تطور الأحداث وتقنيات القرار تحت الضغط، ثم التواصل وإشراك أصحاب المصلحة. وترافق حالات الاستجابة الحكومية المحاكاة وتمثيل الأدوار. يتناول العمل على العلاقات الإعلامية المعلومات المضللة والشفافية وثقة أصحاب المصلحة، بما يشمل التعاون مع الشركاء الخارجيين وNGOs والشركات الخاصة. تدعم الورش تطوير الخطط؛ ويبحث اليوم 5 التعافي والعودة إلى العمليات المعتادة ومراجعات ما بعد الحدث والمرونة داخل المجتمعات والمؤسسات وخطط تحسين أطر الأزمات.

تناسب هذه الدورة:

• المسؤولون وواضعو السياسات الذين يتحملون مسؤوليات حكومية لإدارة الطوارئ
• قادة القطاع العام الذين يخططون للمخاطر والأزمات
• موظفو خدمات الطوارئ والمستجيبون الأوائل
• العاملون في السلامة العامة وإدارة الكوارث
• المستشارون والاستشاريون المتخصصون في إدارة الأزمات

• تقدم المحاضرات ورؤى الخبراء المبادئ، مع حالات دراسية للأزمات السابقة والدروس المستفادة.
• تتيح المحاكاة وتمثيل الأدوار التدرب على سيناريوهات الأزمات.
• تطور الورش خطط الاستجابة والبروتوكولات، وتدعم النقاشات الجماعية تبادل المعرفة وحل المشكلات بصورة تعاونية.