تخطيط المرافق وإدارتها

تجمع إدارة المرافق (FM) تخصصات عدة لدعم وظائف البيئة المبنية وراحتها وسلامتها وكفاءتها. وهي تربط الأفراد والمكان والإجراءات والتكنولوجيا، وتشمل الخدمات الفنية والخدمات المساندة. وغالباً ما يقدم مزودون خارجيون أجزاء من العمل، مما يتطلب إدارة اختيارهم وعقودهم وأدائهم بعناية.

يسبق التخطيط تقديم الخدمات. يبحث المشاركون استخدام المساحات واحتياجات أصحاب المصلحة والمخاطر، ثم محركات استراتيجية إدارة المرافق من منظور الأعمال وصياغتها وتحليلها وتطويرها وتنفيذها. وتشمل إدارة مكان العمل الأفراد والإنتاجية والصحة والسلامة والأمن ومنهجية 5S. وتتابع جلسات الاستعانة بالمصادر الخارجية القرار وإجراءات الشراء وتطوير العقد وتحديد مواصفات الخدمة.

توجه استمرارية الخدمة ومتطلبات المستخدم النهائي إدارة المزودين والأداء، بما يشمل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية والاستجابة لضعف الأداء. وتُدرس إدارة المشاريع والصيانة مع التحسين المستمر في إدارة المرافق. وتتناول الاستدامة القضايا البيئية والمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات والابتكار. وتبحث العروض الموجزة والتمارين ومقاطع الفيديو وأنشطة حل المشكلات هذه الاعتبارات وكيفية تحقيق القيمة من وظيفة إدارة المرافق.

تناسب هذه الدورة:

• العاملون المهتمون بتعلم إدارة المرافق والعوامل المؤثرة فيها

• يقدم المحاضر والمشاركون عروضاً موجزة في جلسات تفاعلية.
• توفر التمارين الفردية والجماعية ممارسة عملية.
• تدعم مقاطع الفيديو وأنشطة حل المشكلات الموضوعات المطروحة.