دورات تدريبية للشركات في الخليج ولندن وأوروبا وآسيا منذ عام 2015
+44 7462 102778[email protected]WhatsAppEnglish
استفسر الآن
الدوراتالمجالاتالمدنالتدريب الداخليلماذا ARUKاتصل بناEnglishاستفسر الآن
GRC-008

التميز التشغيلي في إدارة الأزمات وخطط الطوارئ

دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية

يتعلم المديرون ومديرو المخاطر وقادة الطوارئ في هذه الدورة التي تستمر 5 أيام كيفية الاستعداد لحالات الطوارئ والاستجابة لها. يقدم البرنامج منهجية موحدة لتنظيم وصياغة وتنفيذ خطط إدارة الأزمات. يستكشف المشاركون إطار عمل (MITIGATE-PLAN-RESPOND-RECOVER). وسيتعلمون كيفية تنفيذ آليات فعالة للحد من الأضرار في مختلف أنواع الأزمات.

حضوري

دورات عامة في مدننا

  • 19–23 أكتوبر 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 2–6 نوفمبر 2026المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 16–20 نوفمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 7–11 ديسمبر 2026باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
  • 21–25 ديسمبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 11–15 يناير 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
  • 25–29 يناير 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
  • 8–12 فبراير 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
  • 22–26 فبراير 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 1–5 مارس 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
  • 15–19 مارس 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
  • 5–9 أبريل 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 19–23 أبريل 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 3–7 مايو 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
  • 17–21 مايو 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 14–18 يونيو 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
  • 28 يونيو – 2 يوليو 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 12–16 يوليو 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
  • 26–30 يوليو 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 2–6 أغسطس 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
  • 16–20 أغسطس 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 6–10 سبتمبر 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
  • 20–24 سبتمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
  • 4–8 أكتوبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
  • 18–22 أكتوبر 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 8–12 نوفمبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
  • 22–26 نوفمبر 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
  • 13–17 ديسمبر 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
  • 27–31 ديسمبر 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة

خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%

لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي

مباشرة عبر الإنترنت

مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك

يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.

£1,850 + ضريبة القيمة المضافة

خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%

طلبات خاصة

خصّص هذه الدورة

اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.

طلب خاص

التميز التشغيلي في إدارة الأزمات وخطط الطوارئ

ما الذي تريد تغييره؟ (اختر ما يناسبك)
أو

نظرة عامة على الدورة

تتطلب حماية سمعة المؤسسة قبل الأزمة وأثناءها وبعدها تخطيطًا شاملًا للطوارئ. تشرح هذه الدورة كيفية تحديد المخاطر المحتملة وتأسيس فريق إدارة الأزمات (CMT). وتغطي الجانب العملي للاستعداد لحالات الطوارئ، مع التركيز على كيفية الحفاظ على العمليات المعتادة أو استئنافها بكفاءة عند وقوع أحداث غير متوقعة.

يستكشف المشاركون خلال الأيام الخمسة الأنظمة والثقافة التي تدعم إدارة المخاطر. ويدرسون الأدوار الدقيقة لكل من فريق إدارة الحوادث (IMT) وفريق الاستجابة للطوارئ (ERP). يشمل التدريب تحليل المخاطر، ويتطرق إلى تخطيط استمرارية الأعمال وسيكولوجية اتخاذ القرارات في الأزمات. وأخيرًا، يتعلم الحاضرون كيفية تنفيذ خطة الاستجابة للطوارئ الطبية (MER) وإدارة التواصل مع الجمهور وخدمات الطوارئ.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  1. تعريف إدارة الأزمات ومراحل الأزمة
  2. تطبيق أفضل الممارسات عند وضع إدارة الأزمات موضع التنفيذ
  3. صياغة خطط طوارئ فعالة للمؤسسة
  4. معالجة نقاط الضعف الشائعة في وثائق إدارة الأزمات الحالية
  5. تأسيس فريق فعال لإدارة الأزمات
  6. تحليل الجوانب النفسية وراء قرارات إدارة الأزمات
  7. وصف سيناريوهات الاستجابة المختلفة للطوارئ
  8. تنفيذ إجراءات الحد من الأضرار
  9. تحديد متطلبات إدارة الاستجابة للطوارئ والأزمات
  10. توقع الأحداث المفاجئة والاستعداد لحالات الطوارئ

الفئة المستهدفة

تناسب هذه الدورة:

  • قادة الحوادث ونوابهم
  • أعضاء فرق إدارة الأمن والسلامة
  • موظفو إدارة المخاطر والتأمين
  • أعضاء فرق أو خلايا إدارة الأزمات
  • المتخصصون في إدارة الجودة
  • فرق الاستجابة للطوارئ
  • مديرو الأقسام والمشرفون والمديرون وكبار التنفيذيين

البرنامج اليومي

  1. اليوم 1

    نظريات المخاطر والكوارث

    • النظرية العامة للأزمات
    • الأزمات المرتبطة بمختلف أنواع المخاطر
    • مفهوم إدارة الأزمات
    • إطار العمل: MITIGATE, PLAN, RESPOND, RECOVER
    • ارتباط مفاهيم الأنظمة بالمخاطر
    • إدارة الصحة والسلامة
    • التحكم في المخاطر المؤسسية
    • تعزيز ثقافة السلامة
    • استعراض دراسات الحالة
  2. اليوم 2

    مبادئ إدارة الأزمات

    • العناصر الأساسية لإدارة الأزمات
    • استخدام التكنولوجيا والتحليلات في الأزمات
    • التخفيف من عواقب المخاطر الطبيعية والبشرية
    • اتخاذ القرارات أثناء الأزمة
    • الأطراف وأصحاب المصلحة المعنيون في الاستجابة للطوارئ
    • الاعتبارات الأخلاقية أثناء الأزمة
    • إجراء تقييمات نقاط الضعف والمخاطر
  3. اليوم 3

    مبادئ إدارة المخاطر

    • إدارة المخاطر مقابل تقييم المخاطر
    • التخطيط للكوارث وتحليل المخاطر
    • أهمية إدارة المخاطر
    • التحكم في ثقافة المخاطر داخل المؤسسة
    • التواصل الفعال بشأن المخاطر
    • إجراء تحليل تأثير الأعمال
    • التخطيط لاستمرارية الأعمال
  4. اليوم 4

    تشكيل فريق إدارة الأزمات وعملياته

    • مستويات القيادة وتشكيل فريق إدارة الأزمات
    • مبادئ القيادة والسيطرة
    • مسؤوليات وأدوار فريق إدارة الأزمات (CMT)
    • الأدوار داخل فريق إدارة الحوادث (IMT)
    • مهام فريق الاستجابة للطوارئ (ERP)
    • آلية عمل فريق إدارة الأزمات
    • التنسيق مع خدمات الطوارئ
    • التواصل مع الجمهور قبل وأثناء وبعد الأزمة
    • حماية سمعة المؤسسة
  5. اليوم 5

    تخطيط الطوارئ والاستجابة لها والحد من الأضرار

    • بناء استراتيجيات الاستعداد للكوارث والاستجابة لها والتعافي منها
    • التعامل مع الأزمات منخفضة الحدة
    • الأساليب المتكاملة لإدارة الطوارئ
    • إدارة الاستفسارات المتعلقة بالكوارث
    • تقليل مخاطر الكوارث والحد من الأضرار
    • دراسة أخطر سيناريوهات الطوارئ
    • إعداد خطط الاستجابة للطوارئ الطبية (MER)
    • التوثيق والنماذج وقوائم التحقق لتقارير الاستجابة للطوارئ
    • تدريبات الكفاءة وأنواع التدريب
    • تحليل دراسة حالة: حريق في مكان العمل والإخلاء

الشهادة

يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.

أسئلة شائعة

كيف أسجّل في الدورة؟

اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.

هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.

هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟

نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.

هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟

نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.

هل يوجد خصم للمجموعات؟

نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.

هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟

نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.

ما الشهادة التي سأحصل عليها؟

شهادة حضور من ARUK Training.

دورات ذات صلة

التسجيل

التميز التشغيلي في إدارة الأزمات وخطط الطوارئ

أهم شروط الحجز (اقرأها قبل التسجيل)
  • تُدفع الرسوم كاملة مقدماً قبل بدء الدورة.
  • للاسترداد يجب الإلغاء كتابياً قبل 30 يوماً أو أكثر من موعد البدء (45 يوماً للتدريب الداخلي). بعد ذلك تُستحق الرسوم كاملة.
  • لا يُعاد أي مبلغ في حال عدم الحضور أو الحضور الجزئي.
  • المقعد للمشارك المذكور اسمه فقط، ولا يجوز أن يحضر شخص آخر بدلاً منه.
  • لا يمكن النقل إلى موعد أو مدينة أخرى إلا بموافقة كتابية من ARUK.
  • السفر والإقامة والتأشيرات مسؤوليتك، ورفض التأشيرة لا يغيّر شروط الإلغاء.

شروط وأحكام الحجز

اطلب عرض سعر

التميز التشغيلي في إدارة الأزمات وخطط الطوارئ