المفاوض الخبير المعتمد من ISM
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يمارس المفاوضون التجاريون والمهنيون في المبيعات التخطيط للتفاوض وأساليبه في دورة مدتها 5 أيام تضم 6 وحدات. يقيم المشاركون أساليبهم الشخصية ويدرسون قرارات المشترين ويستخدمون نموذج البيع SPIN. يدعم التواصل والإبداع وإدارة التنازلات العمل على اتفاقات تعاونية والاستجابة للأساليب العدائية والحفاظ على العلاقات، مع محاكاة وحالات طوال الدورة.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
قد تهيمن التنازلات والسعر على التفاوض. تتناول الورشة تحديد قيمة العرض وإثباتها، بما يشمل تبادل الخدمات وتطوير اتفاقات تحقق منافع متبادلة. يقيم المشاركون نقاط قوتهم وضعفهم ونقاط الطرف الآخر، ويحددون فجوات الفهم ويعدون خطة. تتيح الحالات ممارسة التحليل واستخدام الحكم والحدس.
تتبع مفاوضات المبيعات قرارات المشتري. تصاحب معالم البيع السبعة واستراتيجيات التعرف على الاحتياجات وتقييم الخيارات ومعالجة المخاوف نموذج SPIN. ثم يرتبط الإبداع وحل المشكلات وأساليب القرار بالاستماع الفعال والأسئلة وإدارة النزاع. تستخدم الوحدة الأخيرة نطاق التفاوض وقاعدة الأنصاف وجداول التنازلات لبحث المسائل القابلة للتفاوض والبدائل والأساليب المتقدمة. يتيح تمثيل الأدوار المعد والمرتجل والتقييم الذاتي وألعاب المحاكاة ممارسة التعامل مع التحديات الصعبة والإجراءات المضادة.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تقييم نقاط القوة والضعف على جانبي التفاوض
- تحديد فجوات الفهم وإعداد خطة تفاوض
- تطبيق عملية تفاوض المبيعات للوصول في الوقت المناسب إلى اتفاقات مستمرة ومربحة للطرفين
- استخدام المهارات اللازمة لإجراء المفاوضات
- إدارة التنازلات للحد من الخسائر والحفاظ على علاقة الطرف الآخر
الكفاءات المستهدفة
- التعامل مع الرفض
- الحصول على الالتزام
- أساليب التفاوض
- التخطيط للتفاوض
- إدارة التنازلات
- حل المشكلات
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- المهنيون في التسويق والمبيعات
- المديرون التنفيذيون للشركات
- مديرو الإعلان
- مديرو تطوير الأعمال
- موظفو المبيعات
- المشترون
- المهنيون في الأنشطة التجارية والتفاوض على أي مستوى مؤسسي
منهجية التدريب
- تصاحب العروض الموجزة للاستشاري والمشاركين العمل التفاعلي.
- يدرس تمثيل الأدوار المعد والمرتجل واستبيانات التقييم الذاتي مهارات التفاوض.
- توفر مقاطع الفيديو وعدة ألعاب محاكاة مواقف عملية إضافية.
محاور الدورة
- المحور 1
غرض التفاوض وأساليبه
- أشكال التفاوض
- الفلسفات المستخدمة في التفاوض
- الدافعية ليصبح الفرد مفاوضًا فعالًا
- التمييز بين الإقناع والتفاوض
- التقييم الذاتي بملف أسلوب التفاوض
- المحور 2
التحضير قبل المساومة
- تقييم نقاط القوة والضعف الشخصية
- تطوير الذكاء العاطفي
- صفات المفاوضين الفعالين
- أطوار عملية التفاوض الخمسة
- العوائق التي تعرقل التفاوض
- تحديد توقيت التفاوض ضمن فريق
- تمرين تفاوض باستخدام نموذج عمل
- المحور 3
المفاوضات التجارية وقرارات المشتري
- التمييز بين البيع والتفاوض
- المعالم السبعة لعملية البيع (7)
- التعرف على أدوار المشترين المختلفين
- عملية قرار المشتري
- استراتيجيات طور التعرف على الاحتياجات
- استراتيجيات طور تقييم الخيارات
- استراتيجيات طور معالجة المخاوف
- المحور 4
البيع باستخدام SPIN والأدوات الإبداعية
- أسئلة عن الوضع
- أسئلة عن المشكلات أو الفرص
- أسئلة عن الآثار
- أسئلة عن العائد من تلبية الاحتياج
- لعبة محاكاة غرفة العمليات
- أدوات تدعم التفاوض
- أساليب إبداعية لحل المشكلات
- أهمية الإبداع في التفاوض
- أدوات توليد أفكار إبداعية
- أداة تقييم ذاتي للإبداع
- أساليب اتخاذ القرارات
- المحور 5
الاستماع والأسئلة والنزاع
- مهارات الاستماع الفعال
- النتائج التي تنتجها الأسئلة
- أساليب طرح الأسئلة
- أساليب إدارة النزاع
- ورشة تستخدم الإبداع لتجاوز تعثر المفاوضات
- المحور 6
التنازلات والأساليب والاستجابات
- مستويات قواعد التفاوض
- إعداد نطاق التفاوض
- تطبيق قاعدة الأنصاف
- تخطيط جدول زمني للتنازلات
- تنظيم المسائل القابلة للتفاوض وتطوير البدائل
- الأخطاء الشائعة في المفاوضات
- أساليب التفاوض المتقدمة
- محاكاة تفاوض فردي باستخدام متوسط نقاط التقييم
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
إدارة المهام والأولويات والمواعيد النهائية المتعددة المعتمدة من CMI
19–23 أكتوبر 2026 · دبي
تفاصيل الدورة