مهارات الاتصال المتقدمة
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £1,800 + ضريبة القيمة المضافة
يطور الموظفون والمديرون أساليب التواصل في ظروف الضغط والتحديات الشخصية وبناء الألفة خلال 5 أيام موزعة على 6 وحدات. يدرس المشاركون أنماط التفكير وتفضيلات التعلم وأساليب الاستماع، ثم يمارسون لغة الجسد والتوكيدية. وتصاحب موضوعات التأثير والإقناع تكييف الرسائل وفهم مرشحات التواصل وتقديم الملاحظات وتلقيها.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 35 موعداً إضافياً
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 يناير 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
يؤثر أسلوب التواصل في العلاقات داخل العمل وخارجه. تتناول الدورة طرق تفكير الأفراد وتفضيلاتهم في التعلم وكيفية تكييف الرسائل وفقًا لها. يبحث المشاركون عادات تواصلهم وطرق تواصل الآخرين معهم، بما يشمل ظروف الضغط والعلاقات الشخصية الصعبة.
يحتاج الاستماع إلى اهتمام مقصود. تمهد ملفات الاستماع الشخصية والمرشحات الداخلية لمناقشة تذكر المعلومات وفقدها والقنوات الحسية والبرامج العقلية الوصفية. تتناول جلسات لغة الجسد المظهر والألوان وحركات العين إلى جانب الألفة، بينما تشمل التوكيدية الحقوق والمسؤوليات والاستجابة للنقد.
يرتبط التأثير بعدة مصادر للقوة. توفر مبادئ الإقناع الستة مادة للعمل على العلاقات الصعبة، وتستخدم الورشة أربعة أساليب تعليمية: عرض المفاهيم وتمثيل الأدوار وتبادل الخبرات وسيناريوهات الحالات. تدعم هذه الأساليب ممارسة التواصل في بيئة تضم عدة أطراف.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- استخدام أدوات تواصل متقدمة لتقديم أنواع مختلفة من الرسائل
- تحديد أساليب الاستماع الشخصية وتقييم ملف الاستماع الشخصي
- تطبيق البرامج العقلية الوصفية لفهم الأفراد
- شرح لغة الجسد واستخدامها في التواصل
- ممارسة التوكيدية في مواقف مختلفة
- تطبيق أساليب التأثير على التواصل
الكفاءات المستهدفة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- بناء الألفة
- التأثير
- الإلهام والإقناع
- تقديم الملاحظات وتلقيها
- التوكيدية
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- الموظفون
- المشرفون
- مديرو الإدارة الوسطى
- كبار المديرين الذين يطورون أساليب التواصل المتقدمة واستراتيجياته
منهجية التدريب
- تنظم الورشة التفاعلية أربعة أساليب تعليمية: تعلم المفاهيم وتمثيل الأدوار وتبادل الخبرات ودراسات الحالة أو السيناريوهات.
- تقدم عروض الاستشاري المفاهيم، وتتيح التمارين الجماعية ممارسة تمثيل الأدوار.
- تسمح مناقشات المائدة المستديرة للمشاركين بتبادل الخبرات في العمل الذي يضم عدة أطراف.
محاور الدورة
- المحور 1
مبادئ التواصل الفعال
- تعريفات التواصل وخصائصه
- المفاهيم الخاطئة عن التواصل
- الوظائف التي يؤديها التواصل
- قوانين التواصل الأربعة
- تطور التواصل
- التواصل لتحقيق النتائج
- العناصر المشاركة في التواصل
- التشويش في عملية التواصل
- قاعدة مهرابيان 55-38-7
- معالجة قلق التواصل والعوائق الأخرى
- آداب التواصل
- المحور 2
أساليب الاستماع وممارسته
- المشكلات الشائعة التي تؤثر في الاستماع
- إرشادات الاستماع الفعال
- أساليب الاستماع وإعادة الصياغة
- أساليب الاستماع النشط والسلبي
- تحسين تذكر المعلومات
- تقييم ملفات الاستماع الشخصية
- المحور 3
المرشحات المؤثرة في الاستماع
- كيفية عمل نظام الترشيح
- قنوات المدخلات الحسية
- طبقات المرشحات الداخلية وعددها 6
- البرامج العقلية الوصفية للاستماع وعددها 6
- معالجة المرشحات الستة في التواصل (6)
- منع فقد المعلومات
- المحور 4
استخدام التواصل غير اللفظي
- مبادئ لغة الجسد
- عناصر التواصل غير اللفظي
- آثار المظهر الشخصي
- التواصل من خلال الألوان
- تقييم مهارات لغة الجسد الشخصية
- استخدام حركة العين لاستنباط أنماط التفكير
- بناء الألفة من خلال لغة الجسد
- المحور 5
التوكيدية في المواقف الصعبة
- تعريفات التوكيدية وقيمها
- عناصر الأساليب السلبية والتوكيدية والعدوانية
- الحقوق والمسؤوليات المرتبطة بالتوكيدية
- أنشطة لممارسة السلوك التوكيدي
- الاستجابة للنقد بتوكيدية
- المحور 6
التأثير في الآخرين وإقناعهم
- تعريفات التأثير وخصائصه
- تطبيق مبادئ الإقناع الستة (6)
- مصادر القوة وأسسها
- استخدام الإقناع مع الأشخاص صعبي المراس
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
إدارة المهام والأولويات والمواعيد النهائية المتعددة المعتمدة من CMI
19–23 أكتوبر 2026 · دبي
تفاصيل الدورة