مهارات الاتصال وإدارة العلاقات
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £1,800 + ضريبة القيمة المضافة
يمارس القادة والمديرون والمشرفون التواصل وإدارة العلاقات خلال 5 أيام. يدرس المشاركون الثقة واهتمامات أصحاب المصلحة وسياق العلاقات قبل تطوير الرسائل وعرض الأفكار. وتتناول الدورة التأثير والملاحظات وبناء الشبكات إلى جانب المحادثات الصعبة، مع تمارين فردية وجماعية وتمثيل أدوار وتقييم ذاتي يدعم العمل على علاقات مهنية طويلة الأجل.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 19–23 أكتوبر 2026الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 نوفمبر 2026أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 نوفمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 ديسمبر 2026لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 ديسمبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 يناير 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 25–29 يناير 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 فبراير 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 فبراير 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 مارس 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 مارس 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 أبريل 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أبريل 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 3–7 مايو 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 17–21 مايو 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 يونيو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 يونيو – 2 يوليو 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 يوليو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 يوليو 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 أغسطس 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 أغسطس 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 سبتمبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 سبتمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 أكتوبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 أكتوبر 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 نوفمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 نوفمبر 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 ديسمبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 27–31 ديسمبر 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
تؤثر العلاقات في انتقال المعلومات داخل المؤسسة وكيفية الحصول على دعم الآخرين للعمل. تتناول الدورة التواصل وإدارة العلاقات عمليًا، بما يشمل إعداد الأفكار وتنظيمها وعرضها وبناء شبكات هادفة. يستخدم المشاركون السيناريوهات والحالات لممارسة المهارات قبل تطبيقها في العمل.
تمثل الثقة نقطة البداية. تصاحب نافذة جوهاري وصندوق بوتاري دراسة الوعي بالذات والتوكيدية والألفة، بينما يستخدم تحليل أصحاب المصلحة مصفوفة القوة والاهتمام. يبحث المشاركون أثر السياق في التواصل وكيفية تكييف الرسائل بحسب احتياجات الأفراد وأساليبهم، وكيف تنتقل العلاقات من المعاملات الفردية إلى تغيير مستمر. تدعم أعمال ديل كارنيجي ومنظورا WIIFU وWIIFM مناقشة التأثير والمصالح المشتركة والاستثمار في العلاقات وقرارات الانسحاب منها.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح دور الثقة في العلاقات الناجحة
- تحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم والتفاعل معهم باستخدام مصفوفة القوة والاهتمام
- إدراك أثر السياق في التواصل والعلاقات
- تحديد فرص العلاقات التي تقدم قيمة ونتائج ومتابعتها
- تطوير العلاقات وإدارتها أثناء انتقالها من المعاملات إلى التغيير
- توسيع شبكة التأثير والعلاقات المهنية
الكفاءات المستهدفة
- بناء علاقات قائمة على الثقة
- التأثير
- الاستماع
- التواصل بين الأفراد
- التفكير الإبداعي وحل المشكلات
- عرض الأفكار
- تطوير مبررات أعمال مقنعة
- التفكير بالمكاسب المتبادلة
- التأثير في الآخرين
- طلب المدخلات ووجهات النظر المختلفة
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- القادة
- المديرون
- المشرفون
- الأشخاص الذين يطورون مهارات بناء الشبكات والتأثير عبر علاقات عمل قائمة على الثقة
منهجية التدريب
- تستخدم المشاركة الفعالة سيناريوهات أعمال ودراسات حالة لاستكشاف التواصل والعلاقات.
- يقدم المشاركون عروضًا موجزة ويشاركون في تمثيل الأدوار.
- تشمل التمارين العملية الجماعية والفردية تقييمًا ذاتيًا.
محتوى الدورة
الثقة وأسس العلاقات
- مقدمة في العلاقات الإنسانية
- الجوانب الإيجابية والسلبية والصعبة للعلاقات
- أسباب الحاجة إلى العلاقات والشبكات
- مراعاة وجهات نظر تتجاوز الذات
- التحديات الناشئة عن العادات الحديثة
- أهمية الثقة
- العلاقات الإيجابية والعلاقات المفروضة
- استخدام نافذة جوهاري
- العوامل المؤثرة في العلاقات والشبكات
التواصل ضمن العلاقات
- عناصر التواصل الثلاثة
- إعداد الأفكار وتنظيمها
- فوائد التوكيدية ومساوئها
- استخدام صندوق بوتاري
- بناء الألفة في العمل
- أثر القبول الشخصي
التواصل مع أصحاب المصلحة
- فهم أصحاب المصلحة
- إدارة توقعات أصحاب المصلحة
- عرض الأفكار بإقناع
- إعداد رسائل تستثير المشاعر المناسبة
- إعادة صياغة الرسائل بحسب احتياجات أصحاب المصلحة ورغباتهم وأساليبهم
- التواصل مع الأشخاص صعبي المراس
- مناقشة الموضوعات الصعبة
تطوير العلاقات والتأثير
- القوة واستخدامها في التأثير
- أعمال ديل كارنيجي والوعي بالذات
- ما الفائدة لنا (WIIFU) وما الفائدة لي (WIIFM)
- إيجاد فرص لعلاقات عمل قوية
- أهمية السياق في العلاقات
- طلب الملاحظات ووجهات النظر البديلة
- الاستثمار في العلاقات المهنية
- تطوير العلاقات من المعاملات إلى التغيير
- إرشادات تطوير العلاقات الإيجابية
- العمل على تجاوز صعوبات العلاقات
- سحب الاستثمار من علاقة
بناء الشبكات المهنية
- أسباب تطوير الشبكة
- الفوائد المرتبطة ببناء الشبكة
- اعتبارات ينبغي تذكرها عند بناء الشبكات
- إرشادات عملية لبناء الشبكة
- أساليب بناء شبكات الأعمال والشبكات المهنية
- توسيع الشبكة
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
إدارة المهام والأولويات والمواعيد النهائية المتعددة المعتمدة من CMI
19–23 أكتوبر 2026 · دبي
تفاصيل الدورة