الذكاء الاصطناعي
شهادة في الجودة والإنتاجية وخفض التكاليف باستخدام الذكاء الاصطناعي
26–30 أكتوبر 2026 · مسقط
تفاصيل الدورةQP-004
الحزام الأصفر في Six Sigma المعتمد
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £1,800 + ضريبة القيمة المضافة
يبحث الموظفون التشغيليون وقادة الفرق حل المشكلات وقياس العمليات بالاعتماد على مفاهيم Motorola في منهجية Six Sigma خلال 5 أيام تدريبية. تغطي الدورة نموذج DMAIC ومبادئ ISO 9000 وترجمة صوت العميل (VOC) وحسابات كفاءة العمليات والمخططات التشخيصية لدعم مشاريع التحسين في الأقسام.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
طلبات خاصة
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
يؤدي تذبذب أداء العمليات إلى استياء العملاء وارتفاع تكاليف التشغيل في المنشآت التجارية. وبدون أدوات منظمة لحل المشكلات، يجد الموظفون الميدانيون صعوبة في التمييز بين التباين العشوائي والعيوب الهيكلية في العمليات. وخلال 5 أيام، يستكشف ممارسو الحزام الأصفر المبادئ التأسيسية التي ابتكرتها شركة Motorola لتحسين العمليات استنادًا إلى البيانات.
يستعرض المشاركون مستويات نضج الجودة وعائلة مواصفات ISO 9000 والخطوات الخمس لنموذج DMAIC: التحديد والقياس والتحليل والتحسين والضبط. ويوضح التدريب أدوار حاملي الحزام الأخضر والحزام الأسود في قيادة المبادرات، بينما يساند أصحاب الحزام الأصفر في جمع البيانات وصياغة ميثاق المشروع وتحويل متطلبات صوت العميل (VOC) إلى معايير حرجة للجودة (CTQ).
يحسب المشاركون مؤشرات كفاءة العمليات ويدرسون التباين التشغيلي عبر أمثلة عملية. وتستعرض الجلسات المخططات التحليلية بما في ذلك المدرجات التكرارية ومخططات التتبع ومخططات الضبط ومخططات باريتو وتحليلات لماذا-لماذا ومخطط السلحفاة. بينما يركز اليوم الأخير على الجاهزية المؤسسية وإشراك الموظفين وطرح 10 أسئلة تشخيصية لضمان الالتزام القيادي.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تعريف المفاهيم التأسيسية للجودة والأطر الدولية الداعمة لمنهجية Six Sigma
- شرح دور Six Sigma والحد من تباين العمليات في خدمة العملاء والأداء المؤسسي
- تطبيق الأطوار الخمسة لنموذج التحسين DMAIC على مسارات العمل في الأقسام
- حساب مقاييس كفاءة العمليات الأساسية وتحديد مستويات Sigma التشغيلية
- استخدام أدوات حل المشكلات الكلاسيكية بما فيها مخططات باريتو ومخططات الضبط ومخطط السلحفاة
- تقييم الجاهزية المؤسسية والتزام القيادة قبل إطلاق مشاريع Six Sigma
الكفاءات المستهدفة
- تطبيق منهجية Six Sigma
- مهارات حل المشكلات
- مهارات التفكير النقدي
- استخدام الإحصاء التطبيقي
- أساليب إدارة التغيير
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- مشرفو الفرق والمنسقون وموظفو العمليات الداعمون لتحسين العمليات
- الأخصائيون الوظيفيون الساعون لاكتساب فهم أساسي لمفاهيم Six Sigma
- مديرو الأقسام الراغبون في تقييم الجاهزية المؤسسية لتطبيقات الجودة
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية تشرح مصطلحات Six Sigma والأسس الإحصائية وخطوات نموذج DMAIC.
- دراسات حالة وتمارين جماعية تمنح المشاركين خبرة عملية في صياغة مواثيق المشاريع وبناء المخططات.
- مقاطع توضيحية ومناقشات جماعية تستعرض تجارب واقعية مطبقة في مؤسسات عالمية.
محاور الدورة
- المحور 1
مقدمة في الجودة والمعايير
- المفاهيم الجوهرية وأبعاد الجودة التشغيلية
- التطور التاريخي لمنهجيات إدارة الجودة
- الفوائد التجارية لتطبيق أنظمة الجودة الرسمية
- هيكل ومكونات عائلة مواصفات ISO 9000
- تحديد وقياس تكلفة تدني الجودة
- التحول من فحص الجودة إلى أنظمة الجودة الشاملة
- مواءمة مبادئ إدارة الجودة مع منهجية Six Sigma
- مستويات سلم النضج المؤسسي للجودة
- المحور 2
أسس Six Sigma وتأثيرها على الأعمال
- التعريف الفني لمنهجية Six Sigma وحساب مقياس Sigma
- نشأة وتطور أسلوب Six Sigma عبر التاريخ
- المزايا التشغيلية الملموسة للمؤسسات المطبقة للمنهجية
- الوفورات المالية المتحققة من تقليص العيوب
- استخدام Six Sigma كاستراتيجية شاملة للتحسين المستمر
- تطبيق أساليب Six Sigma في بيئات خدمة العملاء
- تحويل متطلبات صوت العميل (VOC) إلى معايير حرجة للجودة (CTQ)
- مقدمة في مصفوفات نشر وظيفة الجودة
- المحور 3
تطبيق منهجية Six Sigma
- مسار العمل المنظم لمبادرات التحسين
- العمل عبر أطوار DMAIC: التحديد والقياس والتحليل والتحسين والضبط
- وضع معايير موضوعية لاختيار المشاريع
- صياغة بيانات مشكلة محددة وقابلة للقياس
- تحديد الأدوار التعاونية لحاملي الحزام الأخضر والحزام الأسود
- مقارنة Six Sigma بمنهجية الفكر الرشيق Lean وتكاملهما
- المحور 4
التحليل الإحصائي في Six Sigma
- تفسير مقياس Sigma كمؤشر معياري لجودة الأداء
- تحديد المصادر الشائعة والخاصة للتباين التشغيلي
- حساب نسب كفاءة العمليات ومستويات Sigma الأساسية
- تحليل التباين اليومي في العمليات من خلال مثال التنقل العملي
- استعراض البرمجيات المخصصة للتحليل الإحصائي
- المحور 5
أدوات التشخيص وحل المشكلات
- استخدام حقيبة أدوات حل المشكلات للحزام الأصفر
- بناء التوزيعات التكرارية بالمدرجات التكرارية
- متابعة مسارات العمل التشغيلية بمخططات التتبع
- مراقبة استقرار العمليات المستمر بمخططات الضبط الإحصائي
- تحديد علاقات الارتباط بين المتغيرات بمخططات التشتت
- حصر مسببات العيوب الجوهرية بمخططات باريتو
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية المنظم بمخطط السبب والأثر
- تتبع تسلسل الأسباب بمخططات لماذا-لماذا وكيف-كيف
- توثيق خطوات العمل عبر رسم خرائط العمليات
- تدقيق العمليات ومسارات المدخلات والمخرجات بمخطط السلحفاة
- المحور 6
تطبيق Six Sigma والجاهزية المؤسسية
- صياغة إرشادات لفحص واختيار المشاريع القابلة للتطبيق
- الخصائص الجوهرية المميزة لمشاريع Six Sigma الناجحة
- تعزيز القيادة التنفيذية ومشاركة الموظفين الميدانيين
- تقييم الالتزام المؤسسي عبر 10 أسئلة تشخيصية للقادة
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
