تدقيق الاتصال المؤسسي وقياسه
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £1,800 + ضريبة القيمة المضافة
يدرس متخصصو الاتصال والموارد البشرية والإدارة أساليب الاتصال المؤسسي خلال 5 أيام. ويخطط المشاركون لتدقيق الممارسات الداخلية والخارجية، ويحللون الأدلة ويعرضون النتائج على أصحاب المصلحة. وتتناول جلسات التنفيذ مشكلات الاتصال الشائعة والمقاييس المستخدمة لتقييم التوصيات.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
يفحص التدقيق طريقة اتصال المؤسسة داخلها وخارجها. وتوجّه استراتيجية الأعمال عملية التقييم. يراجع المشاركون السياسات وأنظمة الاتصال، ثم يدرسون مدى تلبية القنوات والرسائل والممارسات لمتطلبات المؤسسة واحتياجات أصحاب المصلحة.
تستند التوصيات إلى الأدلة. يخطط المشاركون للتدقيق ويحللون البيانات المجمعة لتقييم الفاعلية والكفاءة وتحديد مجالات التحسين وتطوير الحلول. وتشمل المناقشة عرض النتائج على أصحاب المصلحة وإعداد خطط الاتصال، مع تحديد مقاييس للنجاح وأثر التوصيات.
تتناول جلسة تحديات الاتصال في المؤسسات وظائفه الإعلامية والتنظيمية والإقناعية والتفسيرية، إلى جانب العوائق الشائعة: الحواجز اللفظية وسوء فهم الإشارات غير اللفظية ومشكلات الاتصال بوساطة التقنية والفروق الثقافية. ويركز اليوم الأخير على التنفيذ وقياس أثر التوصيات والمسؤوليات الأخلاقية المرتبطة بالتدقيق.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطوير فهم تدقيق الاتصال وفوائده للمؤسسة
- تطبيق المبادئ الأساسية عند إجراء تدقيق الاتصال
- تقييم الاتصال الداخلي والخارجي وتدقيقه باستخدام أساليب تحليلية
- تحديد تحديات الاتصال الشائعة في المؤسسات ومعالجتها
- تصميم استراتيجيات قائمة على توصيات تدقيق الاتصال وتنفيذها
الكفاءات المستهدفة
- فهم تدقيق الاتصال
- مهارات تنفيذ عملية التدقيق
- تقييم الاتصال في المؤسسة
- الوعي بصعوبات الاتصال
- التنفيذ وتقييم الأثر
- ممارسة التدقيق المستمر والحكم الأخلاقي
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- متخصصو الاتصال والموارد البشرية والإدارة الراغبون في تحسين الاتصال المؤسسي
منهجية التدريب
- تستخدم أنشطة الورشة أدوات تعلم للعمل عبر الوظائف المختلفة وتشجع مشاركة الحاضرين.
- ترافق العروض التقديمية تمثيل الأدوار والتمارين الجماعية، ويتبادل المشاركون الخبرات في مناقشات المائدة المستديرة.
- تدعم تمارين الفرق وجلسات المراجعة الجماعية تطبيق المادة المدروسة.
البرنامج اليومي
- اليوم 1
غرض تدقيق الاتصال ونطاقه
- تعريف تدقيق الاتصال وأهميته
- أهداف التدقيق والفوائد المتوقعة منه
- المفاهيم والأساليب المستخدمة لتدقيق الاتصال
- مواءمة تدقيق الاتصال مع استراتيجية الأعمال
- أهمية تدقيق الاتصال للمؤسسات
- الأشكال المختلفة لتدقيق الاتصال
- اليوم 2
التحضير للتدقيق وتنفيذه
- المراحل اللازمة لإجراء تدقيق الاتصال
- فهم الفروق بين أنواع التدقيق
- جمع الأدلة وتحليل ما تظهره
- الاستعداد للتدقيق وتخطيط العمل
- وضع خطة التدقيق والجدول الزمني للتنفيذ
- اختيار المقاييس والمعايير المرجعية لتقييم الاتصال
- اليوم 3
تقييم الاتصال واحتياجات أصحاب المصلحة
- تقييم الاتصال داخل المؤسسة وتحديد مجالات الفحص
- تقييم الاتصال بالجمهور الخارجي
- تصميم استراتيجيات للاتصال الخارجي الفعال
- إشراك أصحاب المصلحة والحصول على ملاحظاتهم
- تحديد أصحاب المصلحة وأساليب الاتصال التي يفضلونها
- تحسين إشراك أصحاب المصلحة والاتصال بهم من خلال استراتيجيات مخططة
- اليوم 4
وظائف الاتصال المؤسسي وعوائقه
- وظائف الاتصال: الإعلام والتنظيم والإقناع والتفسير
- الصعوبات الشائعة في اتصال المؤسسات
- الحواجز المؤثرة في الاتصال اللفظي
- عوائق الاتصال غير اللفظي
- مشكلات الاتصال بوساطة التقنية
- الاتصال عبر الاختلافات الثقافية
- اليوم 5
العمل بالنتائج وتقييم الأثر
- اختيار استراتيجيات لتطبيق التوصيات
- تحويل نتائج تدقيق الاتصال إلى خطة عمل
- تقييم أثر التوصيات بعد تنفيذها
- الأسئلة الأخلاقية الناشئة خلال تدقيق الاتصال
- أسباب الحاجة إلى تدقيق الاتصال باستمرار
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
