اتخاذ القرارات الإدارية وحل المشكلات المعتمد من ILM
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يمارس قادة الفرق ومديرو الإدارات والمشرفون حل المشكلات المنظم والإبداعي في دورة مدتها 5 أيام تضم 6 وحدات. يحلل المشاركون الأسباب ويقيمون خيارات القرار ويولدون الأفكار، ثم يبحثون القيادة ودعم أصحاب المصلحة. يستخدم العمل التطبيقي مواقف إدارية ونقاشات جماعية لربط الأساليب بمسؤوليات الفرق في اتخاذ القرارات وتنفيذها.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
تؤثر المشكلات المعقدة في العمل الإداري. يبحث المشاركون آثارها في العمليات والربحية ويطورون عقليات حل المشكلات وأساليب التعرف على المشكلات المختلفة وتصنيفها وتحليلها، بما يشمل فصل الأعراض عن الأسباب. يلي ذلك تحليل منظم. يمهد نموذج ونهج من ست خطوات لتحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية، بهدف تطوير استجابات تستمر آثارها.
تشمل تخصصات اتخاذ القرار التفكير النقدي وتقييم عدم اليقين، مع الاهتمام بالأساليب الذاتية والموضوعية. تتناول الأساليب الإبداعية مواقف تحتاج إلى توليد أفكار، ومنها العصف الذهني والتفكير المعاكس وأسئلة ماذا لو والخرائط الذهنية. يبحث المشاركون أيضًا قيادة الفرق الإبداعية ومشكلات الأفراد وآثار التفكير الجماعي. يربط التأثير وإقناع أصحاب المصلحة الحل المقترح بالدعم والتنفيذ. تستخدم التمارين مواقف عمل المشاركين، وتتحدى المجموعات استنتاجات المجموعات الأخرى وتدافع عن نتائجها.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح نموذج منظم لمعالجة المشكلات والقرارات منهجيًا
- استخدام أدوات وأساليب لتحليل المشكلات وحلها
- إجراء تحليل تفصيلي للأسباب الجذرية
- تطبيق عدة تخصصات في اتخاذ القرار
- تحديد أدوات إبداعية لتوليد الأفكار في العمل
- تطبيق أساليب التأثير لدعم القرارات والتنفيذ
الكفاءات المستهدفة
- حل المشكلات
- اتخاذ القرار
- الإبداع
- تحليل الموقف
- التأثير
- القيادة
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- قادة الفرق المشاركون في حل مشكلات فرقهم واتخاذ القرارات أو تنفيذها
- مديرو الإدارات ذوو مسؤوليات حل المشكلات واتخاذ القرار
- المشرفون الذين يقودون حل المشكلات والقرارات أو يشاركون فيها
منهجية التدريب
- توفر النماذج والتمارين العملية ودراسات الحالة والعروض والمناقشات الجماعية تطبيقًا تفاعليًا.
- تتحدى المجموعات نتائج المجموعات الأخرى وتدافع عن نتائجها.
- تدعم مواقف عمل المشاركين ممارسة أساليب معدة للاستخدام في العمل.
محاور الدورة
- المحور 1
نهج منظم للمشكلات
- التعريفات والمبادئ ومقدمة في حل المشكلات
- الروابط المباشرة بين المشكلات والقرارات
- أنواع نهج حل المشكلات
- العقليات والمواقف المستخدمة في حل المشكلات
- تطوير عادات التساؤل مع أعضاء الفريق
- تحديد المسؤولية عن المشكلات
- تقسيم المشكلات المعقدة تدريجيًا إلى أجزاء أصغر
- استخدام أسلوب حل المشكلات من 6 خطوات
- تصنيف المشكلات ووضع الأولويات
- المحور 2
التعرف والتحليل
- أساليب التعرف على المشكلات
- تقييم حجم المشكلات
- فصل الأسباب عن الأعراض
- جمع البيانات وتحليلها
- تطبيق تحليل باريتو
- تطبيق تحليل SWOT
- المحور 3
تحديد الأسباب الأساسية
- تحديد الحاجة إلى تحليل موسع للأسباب الجذرية
- الترابطات في تحليل الأسباب الجذرية
- خطوات عملية تحليل الأسباب الجذرية
- النقاط الأساسية للعملية في تحليل السبب والنتيجة
- أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة (3)
- المحور 4
تخصصات القرارات وأدواتها
- أساليب القرارات اليومية
- المبادئ الموجهة لاتخاذ القرار
- مكونات القرارات الفعالة
- التفكير النقدي لدعم القرارات
- اختيار أدوات اتخاذ القرار
- أساليب القرار الذاتية والموضوعية
- معالجة عدم اليقين في القرارات
- المحور 5
توليد الأفكار بإبداع
- التمييز بين الذكاء والإبداع
- إسهام الإبداع في حل المشكلات
- العوائق الذهنية للإبداع
- أساليب العصف الذهني المختلفة
- التفكير المعاكس وأساليب ماذا لو
- استخدام الخرائط الذهنية
- المحور 6
قيادة الأفراد خلال حل المشكلات
- قيادة عمل حل المشكلات
- معالجة المشكلات المتعلقة بالأفراد
- الحد من التفكير الجماعي داخل الفرق
- مشاركة الفريق واتفاقه وتطبيق الحلول
- السلوكيات الداعمة لحل المشكلات أو المعوقة له
- إقناع أصحاب المصلحة بدعم الحلول
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
إدارة المهام والأولويات والمواعيد النهائية المتعددة المعتمدة من CMI
19–23 أكتوبر 2026 · دبي
تفاصيل الدورة