الإدارة والسكرتارية
شهادة في مراقبة الوثائق وإدارة السجلات (CDCRM)
19–23 أكتوبر 2026 · جدة
تفاصيل الدورةAS-005
الإداري الكفء عالي الإنتاجية
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يبحث مسؤولو الشؤون الإدارية والمساعدون التنفيذيون ومديرو المكاتب نظم الإنتاجية المؤسسية والتواصل المهني خلال خمسة أيام تدريبية. يتناول البرنامج ترتيب أولويات أعباء العمل، والتحليل الرباعي الشخصي SWOT، وتبسيط الإجراءات، وتنسيق الاجتماعات، والصياغة الإدارية المنظمة. ويتدرب الحاضرون على أساليب إدارة متطلبات العمل المتزامنة، وإزالة اختناقات تدفق المعاملات، وترسيخ عادات التعاون الموثوق بين مختلف الأقسام.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
طلبات خاصة
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
تفرض المهام الإدارية المعاصرة أعباء عمل متزايدة وجداول زمنية مشددة وتوقعات دقيقة لسلامة المخرجات. وعندما يواجه الكادر الإداري قوائم مهام غير منتظمة أو ضبابية في الحدود الإجرائية، تعاني الإدارات من تراكم المراسلات وتضارب المواعيد وضعف الكفاءة التشغيلية عبر المؤسسة. يستعرض هذا البرنامج أطر عمل عملية للتعامل مع متطلبات العمل المكثفة، وتجاوز الاحتكاكات التشغيلية اليومية، وتقديم خدمات مساندة موثوقة تلبي تطلعات الشركاء الداخليين والخارجيين.
يقيم الحاضرون المحركات الأساسية لإنتاجية المكاتب بالمقارنة بين كفاءة الإجراءات والفاعلية التشغيلية الشاملة. ويسير التدريب عبر تقييمات موجهة لمعالجة مقاطعات العمل المعتادة، وعيوب توزيع الأعباء، وإخفاقات التواصل. ويتناول المحتوى خطط القيادة الذاتية، وتحليلات SWOT الشخصية، وتقنيات تنظيم الجداول الزمنية. بالإضافة إلى ذلك، يراجع المشاركون الكفاءات الفنية المرتبطة بإعداد جداول الأعمال وإدارة الاجتماعات وحفظ السجلات واستخدام أدوات البرمجيات المكتبية الحديثة.
يُختتم الأسبوع بمهارات الكتابة المهنية. تركز الوحدات الختامية على إتقان المراسلات الإدارية الواضحة، بما يشمل الخطابات الرسمية والمذكرات التنفيذية والرسائل الرقمية اليومية. وتوضح دراسات الحالة كيف تسبب الصياغات المبهمة تكرار العمل وتعطيل المعاملات عبر المسارات الإدارية. ويتدرب الحاضرون على صياغة رسائل موجزة، ومواءمة النبرة مع مختلف الفئات المؤسسية، والحفاظ على معايير الجودة المعتمدة في ظل المواعيد النهائية الضاغطة.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تشخيص التحديات التشغيلية التي تواجه مسؤولي الإدارة في القرن 21 وتطبيق أساليب استباقية لمعالجتها
- تطبيق مبادئ الكفاءة والفاعلية لتبسيط تدفقات العمل المكتبي اليومية
- تعزيز الكفاءات الفنية الأساسية المطلوبة لإدارة المكاتب الحديثة
- توظيف المهارات الشخصية والاستماع النشط وتقنيات حل المشكلات لإدارة العلاقات في بيئة العمل
- صياغة خطابات ومذكرات ورسائل بريد إلكتروني واضحة ومهنية لمختلف السياقات المؤسسية
الكفاءات المستهدفة
- الإدارة الذاتية
- التواصل المهني
- إدارة الوقت وترتيب الأولويات
- حل المشكلات
- العمل الجماعي
- التنظيم المكتبي
- تخطيط المهام
- إدارة المعلومات
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- المساعدون الإداريون والسكرتارية التنفيذية والمساعدون الشخصيون الراغبون في بناء عادات إنتاجية منظمة
- مديرو المكاتب ومنسقو الفرق ومشرفو الخدمات المساندة القائمون على دعم العمل الإداري اليومي
- موظفو العمليات والكوادر الإدارية المسؤولة عن تنسيق المراسلات والمواعيد وحفظ السجلات
منهجية التدريب
- عروض تقديمية يشرح فيها المدرب أطر الإنتاجية ومفاهيم التواصل الإنساني وقواعد صياغة الوثائق.
- تمارين عملية واستبيانات للتقييم الذاتي وتمثيل الأدوار لتحليل أساليب العمل الفردية وأنماط التواصل.
- حلقات نقاش موجهة وتحليلات لسيناريوهات واقعية تبحث معضلات بيئة العمل وتضارب الأولويات وتراجع كفاءة الإجراءات.
البرنامج اليومي
- اليوم 1
تحديات الإدارة في القرن 21
- تغير التوقعات وتطور المتطلبات في الوظائف الإدارية المعاصرة
- التحولات في العقد النفسي المهني والمسؤولية الوظيفية في بيئة العمل
- رصد المعوقات التشغيلية والمحافظة على التوجه الاستباقي لحل المشكلات
- إدارة المرونة والتكيف الفردي خلال التحولات المؤسسية والإجرائية
- أساليب بناء المصداقية المهنية وكسب ثقة المعنيين
- إظهار المبادرة الفردية والمشاركة الإيجابية في بيئة العمل
- المحافظة على التفكير الإيجابي والإنتاجية تحت ضغوط العمل المتزايدة
- إدارة العلاقات مع العملاء والتعامل الفعال مع طالبي الخدمات داخليًا
- اليوم 2
معادلة الإنتاجية
- المفاهيم الجوهرية والمكونات الهيكلية لإنتاجية المكاتب
- المقارنة بين كفاءة الإجراءات والفاعلية الموجهة نحو النتائج
- رصد مؤشرات الهدر والتكاليف غير الظاهرة لعدم كفاءة العمل المكتبي
- التبسيط المنهجي وإعادة تنظيم إجراءات العمل الروتينية
- العادات التنظيمية العملية وأفضل الممارسات لتحقيق إنتاجية مستدامة
- اليوم 3
المهارات الشخصية للكادر الإداري
- مبادئ القيادة الذاتية والمساءلة الفردية في بيئة المكتب
- إجراء تحليل SWOT شخصي لتحديد فرص التطوير المهني
- التمييز بين ردود الأفعال الانفعالية والسلوك الإداري الاستباقي
- قنوات التواصل الأساسية وأشكال المراسلات المعتمدة في بيئات الأعمال
- تحديد وتفكيك عوائق الاتصال المادية والشخصية
- تطوير مهارات الاستماع النشط لتفادي سوء الفهم في العمل
- أسس إدارة الوقت والتخطيط المنظم لتدفقات العمل اليومية
- اكتشاف مضيعات الوقت الشائعة ومقاطعات العمل والحد منها
- تقنيات ترتيب أولويات المهام وإدارة المواعيد النهائية المتزامنة
- تحويل التحديات الإدارية إلى فرص بناءة لحل المشكلات
- تصنيف أنماط المشكلات التشغيلية في البيئات المكتبية
- تطبيق أساليب التحليل الجذري لحل المشكلات خطوة بخطوة
- ممارسات العمل المشترك لتحقيق الانسجام والتعاون ضمن الفرق متعددة التخصصات
- بناء علاقات مهنية موثوقة عبر شبكات العمل الإداري
- اليوم 4
الكفاءات الفنية للمسؤول الإداري المعاصر
- معايير الأداء والتوقعات المرجعية للوظائف الإدارية المعاصرة
- تحديد الكفاءات المهنية في بيئات العمل الحديثة
- التمييز بين الكفاءات السلوكية الجوهرية والمهارات الفنية المتخصصة
- أطر المهارات الفنية المطلوبة للكوادر الإدارية عالية الأداء
- التخطيط المنهجي للمهام وإدارة الجداول والمواعيد مسبقًا
- التنسيق اللوجستي والإداري للاجتماعات والمداولات الرسمية
- تنظيم مستودعات المعلومات الورقية والإلكترونية لسرعة الاسترجاع
- استخدام التقنيات المكتبية القياسية وأدوات الإنتاجية الرقمية
- اليوم 5
مهارات الكتابة الإدارية الفعالة
- الأسس والمعايير المهنية للمراسلات الإدارية الحديثة
- صياغة الخطابات والمذكرات والرسائل لتناسب السياقات المختلفة
- تطبيق مبادئ الكتابة الإدارية المعاصرة لتحقيق الإيجاز والتأثير
- إعداد الردود المناسبة عبر سيناريوهات المراسلات الإدارية المتنوعة
- تعزيز وضوح النصوص والتماسك المنطقي والنبرة المهنية لتفادي سوء الفهم
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
الإدارة والسكرتارية
أخصائي الإدارة وإدارة المكاتب المعتمد من CMI
26–30 أكتوبر 2026 · مسقط
تفاصيل الدورة
الإدارة والسكرتارية
الدورة المتقدمة للمساعد التنفيذي المعتمد (Executive/PA) من CMI
19–23 أكتوبر 2026 · لندن
تفاصيل الدورة