الإدارة والسكرتارية
شهادة في مراقبة الوثائق وإدارة السجلات (CDCRM)
19–23 أكتوبر 2026 · جدة
تفاصيل الدورةAS-003
الدورة المتقدمة للمساعد التنفيذي المعتمد (Executive/PA) من CMI
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يبحث المساعدون التنفيذيون والمساعدون الشخصيون الشراكة الاستراتيجية والذكاء العاطفي والتنسيق الإداري على مدار 5 أيام. يغطي البرنامج المهارات القيادية الإدارية في القرن 21، والأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي (EI)، والدبلوماسية في التعامل مع المعنيين، والتواصل الحازم، وتحديد الأهداف الذكية SMART، ومعايير خدمة العملاء لدعم الإنتاجية التنفيذية.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 19–23 أكتوبر 2026لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أكتوبر 2026الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 نوفمبر 2026برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 نوفمبر 2026الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 ديسمبر 2026أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 ديسمبر 2026روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 24 موعداً إضافياً
- 4–8 يناير 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 يناير 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 مارس 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 مارس 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 أبريل 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أبريل 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 3–7 مايو 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 17–21 مايو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 أغسطس 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 أغسطس 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 سبتمبر 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 سبتمبر 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 أكتوبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 أكتوبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
طلبات خاصة
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
يعمل المساعدون الشخصيون كشركاء تشغيليين مقربين للقادة التنفيذيين وليس كمجرد كوادر كتابية تنفذ التعليمات. وعندما تفتقر المكاتب التنفيذية إلى أنظمة تنسيق منظمة، تتعطل مسارات العمل السرية ويثقل كاهل الإدارة العليا بالتفاصيل الإدارية الصغيرة. يزود هذا التدريب المساعدين التنفيذيين بالمهارات اللازمة لتوقع احتياجات الإدارة، والتعامل بحكمة مع بيئة العمل، والحفاظ على كفاءة الروتين المكتبي.
يستكشف المشاركون الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي (EI)، بما يشمل الوعي الذاتي، والمسؤولية الشخصية، والفطنة المؤسسية، والتواصل مع أصحاب المصلحة. وتتناول الجلسات أساليب التواصل الحازم، واحتواء الخلافات مع الزملاء، وعرض الأفكار بإقناع، وصياغة المراسلات التنفيذية المؤثرة بما فيها محاضر الاجتماعات الرسمية.
يُخصَّص يوم كامل للذكاء العاطفي. تحظى المبادئ الإدارية باهتمام منظم عبر أطر التخطيط والتنظيم والتفويض والرقابة. ويطبق المشاركون نماذج تحديد الأهداف الذكية SMART، وتطبيقات التوجيه المهني، وأساليب التفكير الإبداعي لرفع كفاءة المكتب. وتبحث الجلسات الختامية بروتوكولات استقبال الزوار واستمارات إدارة الضغوط الشخصية لتعزيز القدرة على العمل تحت الضغط على المدى الطويل.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- أداء الدور الاستشاري الاستراتيجي للمساعد الشخصي الحديث لمساندة القيادات التنفيذية
- تطبيق نماذج الذكاء العاطفي (EI) لإدارة العلاقات المهنية وتنسيق بيئة العمل بمرونة
- استخدام استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي الاحترافي لإعداد المراسلات ومحاضر الاجتماعات
- تطبيق الوظائف الإدارية الأساسية لتأسيس وهيكلة وصيانة أنظمة العمل المكتبية
- استخدام أساليب اتخاذ القرار الإبداعي ومعايير خدمة العملاء وبروتوكولات الحد من الضغوط
الكفاءات المستهدفة
- التفكير الاستباقي
- ضبط المشاعر
- بناء وصيانة الأنظمة
- بناء الصورة المهنية
- التواصل بين الأشخاص
- التعامل مع الضغوط
- التوجه نحو الخدمة
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- المساعدون التنفيذيون والشخصيون الداعمون لقيادات الإدارة العليا وأعضاء مجالس الإدارة
- كبار مديري المكاتب ومنسقو الإدارة الساعون للترقي الوظيفي الاستراتيجي
- المشرفون الإداريون المسؤولون عن توجيه كوادر الدعم عبر الإدارات المؤسسية
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية تشرح نماذج الشراكة الاستراتيجية وأطر الذكاء العاطفي والمفاهيم الإدارية.
- تمارين تمثيل الأدوار وأدوات التقييم الذاتي لمساعدة المشاركين على فحص الاستجابات العاطفية وعادات التواصل.
- ورش عمل كتابية وجلسات محاكاة ونقاشات مهنية تتيح ممارسة مباشرة لإعداد المحاضر وتصميم مسارات العمل.
البرنامج اليومي
- اليوم 1
الدور المتطور للمساعد التنفيذي والشخصي
- فهم دور الشريك الاستراتيجي للمساعد التنفيذي المعاصر
- التحول من العمل "لدى" المسؤول إلى العمل "معه"
- التحديات التشغيلية المعاصرة المؤثرة على إداريي القرن 21
- الجدارات الفنية والسلوكية والاستراتيجية للمساعد الشخصي الحديث
- صياغة بيانات الرسالة الفردية وتحديد الحدود المهنية
- تنمية التفكير الاستباقي والنظرة التشغيلية المستقبلية
- توظيف الأدوات الرقمية وتقنيات المكاتب لتسريع الإنجاز الإداري
- اليوم 2
مهارات الذكاء العاطفي (EI) في التعامل مع الأفراد
- المفاهيم التأسيسية والتطبيقية للذكاء العاطفي (EI)
- استعراض الإطار المفاهيمي للكفاءة العاطفية في بيئة الأعمال
- فهم الأبعاد الأربعة 4 للذكاء العاطفي في المكاتب التنفيذية
- تنمية الوعي الموقفي بالدور الوظيفي والمسؤوليات المؤسسية
- ممارسة المسؤولية الشخصية والانضباط الذاتي في البيئات الحساسة
- التعامل الإيجابي مع شبكات التواصل غير الرسمية وثقافة المؤسسة
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة ورؤساء الإدارات التنفيذية
- رصد المؤشرات الجسدية للإجهاد وتأثير المشاعر على الأداء
- تطبيق الذكاء العاطفي لتهدئة التوترات وحل المواقف الوظيفية الصعبة
- اليوم 3
التواصل الفعال الشخصي والكتابي
- بناء علاقات عمل موثوقة وقائمة على التعاون عبر الأقسام
- التعامل مع الشخصيات الصعبة والزوار وتجاوز عقبات التواصل
- تنمية الثقة بالنفس والحضور المهني والتواصل الحازم
- صياغة المقترحات الإقناعية والتأثير على الزملاء بأسلوب مهني
- كتابة رسائل البريد الإلكتروني التنفيذية بإيجاز وتأثير
- تدوين محاضر اجتماعات دقيقة وموضوعية وموثقة قانونيًا
- مراجعة المعايير الأسلوبية وقواعد التنسيق للمراسلات التنفيذية
- اليوم 4
الممارسات الإدارية الأساسية وبناء الأنظمة
- الوظائف الإدارية التأسيسية: التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة
- صياغة أهداف أداء ذكية SMART محددة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا
- إعداد خطط عمل فردية منظمة لتحديد الأهداف
- بناء مسارات العمل التشغيلية وأطر تفويض المهام
- تطبيق معايير موضوعية لتفويض المهام بأمان وكفاءة
- ترتيب المسؤوليات التشغيلية وإدارة أولويات الإدارة المتضاربة
- تطبيق أساليب التوجيه والقيادة الموقفية لإرشاد الزملاء
- تحليل ديناميكيات العمل الجماعي واحتواء الاحتكاك داخل فرق المكاتب
- المشاركة في عيادات توجيه مهني لمعالجة اختناقات العمل
- وضع آليات المتابعة وإجراءات الرقابة على الأداء
- تصميم مقاييس إنتاجية واضحة ومؤشرات أداء تشغيلية للمكتب
- بناء وتوثيق وصيانة أنظمة تشغيل مكتبية مرنة ومستدامة
- اليوم 5
خدمة العملاء والإبداع والتعامل مع الضغوط
- ترسيخ ثقافة موجهة نحو الخدمة في مكاتب الاستقبال التنفيذية
- إدراك الضرورة التشغيلية لتقديم خدمة عملاء داخلية متجاوبة
- إعادة تنظيم التواصل الداخلي لضمان سرعة الاستجابة لطلبات الزوار
- البروتوكولات المهنية لاستقبال وتنسيق مواعيد كبار الزوار
- تطبيق أطر التفكير الإبداعي لدعم اتخاذ القرارات الإدارية
- تعريف الإبداع التشغيلي في سياق المكاتب والمهام الإدارية
- استخدام أساليب التفكير الابتكاري لتطوير إجراءات العمل
- استكمال وتقييم ملف الإبداع الفردي
- فحص الدوافع الهيكلية وضغوط بيئة العمل المسببة للتوتر
- رصد أعراض الإجهاد الفردية ومحفزاتها السلوكية
- إعداد صحيفة تشخيصية شخصية لإدارة الضغوط
- تطبيق عادات الجدولة الوقائية لتنظيم الوقت والحفاظ على النشاط
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
الإدارة والسكرتارية
أخصائي الإدارة وإدارة المكاتب المعتمد من CMI
26–30 أكتوبر 2026 · مسقط
تفاصيل الدورة
