الذكاء الاصطناعي
شهادة في الجودة والإنتاجية وخفض التكاليف باستخدام الذكاء الاصطناعي
26–30 أكتوبر 2026 · مسقط
تفاصيل الدورةQP-007
إدارة الجودة الشاملة (TQM): أدوات التحسين المستمر
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £2,280 + ضريبة القيمة المضافة
يبحث مديرو الجودة ومهندسو العمليات ومنسقو الأداء أدوات إدارة الجودة الشاملة (TQM) خلال 5 أيام تدريبية. يستعرض المشاركون فلسفات رواد الجودة Deming وJuran وCrosby، وتكامل معايير ISO 9001، وأدوات الجودة السبع، ومبادئ كايزن Kaizen، ودورة PDCA، ونموذج تويوتا A3 لحل المشكلات، ومنهجيات المقارنة المعيارية التنافسية.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 19–23 أكتوبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 نوفمبر 2026الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 نوفمبر 2026باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 ديسمبر 2026فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 ديسمبر 2026الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 يناير 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 25–29 يناير 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 فبراير 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 فبراير 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 مارس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 مارس 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 أبريل 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 أبريل 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 3–7 مايو 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 17–21 مايو 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 يونيو 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 يونيو – 2 يوليو 2027سراييفو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 يوليو 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 يوليو 2027دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 2–6 أغسطس 2027برشلونة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 16–20 أغسطس 2027الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 سبتمبر 2027الدوحة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 سبتمبر 2027باريس£3,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 أكتوبر 2027فرانكفورت£2,600 + ضريبة القيمة المضافة
- 18–22 أكتوبر 2027جنيف£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 نوفمبر 2027إسطنبول£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 نوفمبر 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 ديسمبر 2027فيينا£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 27–31 ديسمبر 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
طلبات خاصة
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
نادرًا ما تنجح عمليات التفتيش المنعزلة في التخلص من العيوب الهيكلية في بيئات الإنتاج والخدمات الحديثة. فعندما ينظر العاملون الميدانيون إلى الجودة كجهة رقابية خارجية، يستمر الهدر وتتراجع مستويات رضا العملاء. تحدد هذه الدورة الأدوات التشغيلية والمقومات التنظيمية اللازمة لترسيخ إدارة الجودة الشاملة (TQM) عبر كافة الوحدات المؤسسية.
يستعرض المشاركون أسس توكيد الجودة، مقارنين بين تعاليم الرواد Deming وJuran وCrosby، مع تقييم حسابات تكلفة تدني الجودة (COPQ) والتوافق مع مواصفة ISO 9001. وتتناول المحاور البعد الإنساني لمنظومة الجودة عبر دراسة أساليب حل المشكلات الجماعي والإدارة التشاركية الفعالة.
تستعرض الجلسات الفنية أدوات ضبط الجودة السبع الكلاسيكية، وتطبيقات تنظيم بيئة العمل 5S، وتقنيات منع الخطأ Poka Yoke، وتقليص الهدر بمنهجية Lean. كما يتدرب المشاركون على أطر التحسين المنظمة، بما في ذلك كايزن Kaizen ودورات PDCA ونموذج الخطوات الثمانية وتقرير تويوتا A3 وتطبيقات الجودة الذكية Quality 4.0 والمقارنة المعيارية متعددة المستويات.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- مقارنة فلسفات وأطر ونماذج إدارة الجودة التي وضعها الرواد Deming وJuran وCrosby
- تحديد الممكنات المؤسسية والممارسات التشاركية الداعمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة TQM
- تطبيق أدوات ضبط الجودة السبع الكلاسيكية والمخططات التشخيصية لإزالة عيوب العمليات
- تنفيذ منهجيات التحسين المنظمة بما يشمل كايزن Kaizen ودورة PDCA ونموذج الخطوات الثمانية وتقارير تويوتا A3
- استخدام أساليب المقارنة المعيارية التنافسية والوظيفية لتحديد فجوات الأداء وتحقيق مكاسب تشغيلية
الكفاءات المستهدفة
- حل المشكلات
- تطبيق أدوات الجودة
- اختيار نماذج وأنظمة الجودة
- استخدام تطبيقات Lean وSix Sigma
- إدارة التغيير
- فهم أنظمة ISO
- تطبيق المقارنة المعيارية
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- مديرو ومهندسو الجودة ومنسقو الامتثال المؤسسي
- المشرفون التشغيليون وقادة الفرق المسؤولون عن جودة مسارات العمل
- رؤساء الأقسام وقادة مشاريع التميز المؤسسي وتطبيقات ISO 9001
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية تشرح أطر إدارة الجودة الشاملة TQM والفلسفات التاريخية والنماذج التشخيصية.
- ورش عمل وتطبيقات عملية تمنح المشاركين تدريبًا مباشرًا على أدوات الجودة السبع وإعداد تقارير A3.
- تحليلات جماعية ودراسات حالة ومقاطع توضيحية تعرض تجارب واقعية لتطبيق الجودة في المنشآت.
البرنامج اليومي
- اليوم 1
مفاهيم إدارة الجودة الشاملة TQM
- المفاهيم التأسيسية والتطور التاريخي لمفاهيم الجودة
- الفروق التشغيلية بين توكيد الجودة وضبط الجودة
- التعريفات الجوهرية وركائز ونطاق إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- تطبيق معايير الجودة الدولية في البيئات التشغيلية
- حساب وتصنيف تكلفة تدني الجودة (COPQ)
- المبادئ الإدارية التأسيسية الداعمة لأنظمة الجودة
- تحليل مقارن لإسهامات رواد الجودة: Deming وJuran وCrosby
- جوائز التميز المؤسسي العالمية وأطر الجودة الوطنية
- تقييم التدرج المؤسسي على سلم نضج الجودة
- اليوم 2
ممكنات الجودة الشاملة لتحقيق التميز التشغيلي
- تحليل العلاقة التشغيلية بين مواصفة ISO 9001 وإدارة الجودة الشاملة TQM
- الدوافع الأساسية وعوامل النجاح الحاسمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المبادئ المنهجية للتحسين المستمر للعمليات
- تعزيز مشاركة العاملين والمسؤولية التشغيلية في الميدان
- تطبيق أساليب الإدارة التشاركية عبر مختلف الأقسام
- أسس وأهداف المقارنة المعيارية التنافسية
- مناهج العمل الجماعي متعدد التخصصات لحل المشكلات التشغيلية
- اختيار ودمج أدوات ضبط الجودة العملية
- بناء منهجيات واضحة وموثقة للتحسين المستمر
- تحديد عوامل النجاح والإخفاق الحرجة في برامج إدارة الجودة الشاملة
- اليوم 3
أدوات وممارسات التحسين المستمر
- التطبيقات الأساسية لأدوات ضبط الجودة السبع الكلاسيكية
- الاستخدام العملي لقوائم الفحص والمدرجات التكرارية ومخططات الضبط وباريتو والسبب والأثر ومخططات التشتت وخرائط التدفق
- تقنيات العصف الذهني المنظم لتحديد المشكلات
- بناء المخططات الشجرية بما فيها تحليلات لماذا-لماذا وكيف-كيف
- مبادئ إدارة العمليات الشاملة ومسؤولية المسار
- تحليل القيمة المضافة وإزالة الهدر والتفكير الرشيق Lean
- أساليب الإدارة المرئية ومنظومة 5S لتنظيم بيئة العمل
- منع الأخطاء التشغيلية باستخدام آليات Poka Yoke
- اليوم 4
منهجيات التحسين المستمر
- مبادئ وتطبيقات التحسين التدريجي كايزن Kaizen
- تطبيق دورة التحسين: خطط، نفذ، افحص، تصرف (PDCA)
- إجراء تحقيقات الأسباب الجذرية بنموذج وتقرير تويوتا A3
- خطوات منهجية حل المشكلات المكونة من ثماني خطوات
- دمج أدوات Six Sigma ضمن بيئة عمل إدارة الجودة الشاملة
- التحول الرقمي والابتكار وتطبيقات الجودة الذكية Quality 4.0
- تقييم الجاهزية المؤسسية قبل إطلاق مبادرات الجودة
- اليوم 5
المقارنة المعيارية كأداة لتحسين العمليات
- تحديد الغرض والنطاق والقيمة التجارية للمقارنة المعيارية
- المبررات المؤسسية وحوافز الأداء الداعمة للمقارنة المعيارية
- المنهجيات التفصيلية لتنفيذ دراسات المقارنة المعيارية
- استكشاف المحورين 2 الأساسيين الداعمين لبرامج المقارنة المعيارية
- تقييم مستويات المقارنة المعيارية: الداخلية والتنافسية والقطاعية
- التمييز بين أنواع المقارنة المعيارية الخاصة بالأداء والعمليات والاستراتيجية
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
