الشهادة المتقدمة في علاقات الموظفين (ER)
دورة مكثفة لمدة 5 أيام · بالعربية والإنجليزية واللغات الأوروبية
- المدة5 أيام
- الأسلوبحضوري أو مباشرة عبر الإنترنت
- اللغةالعربية أو الإنجليزية أو لغة أوروبية
- الشهادةشهادة حضور من ARUK
- الرسوممن £1,800 + ضريبة القيمة المضافة
يدرس ممارسو علاقات الموظفين ذوو الخبرة العلاقات في مكان العمل والتحديات الحالية خلال 5 أيام من الدراسة المتقدمة. ويُبحث التفاوض وإشراك أصحاب المصلحة والوساطة مع النزاعات والانضباط والتظلمات. يطبق المشاركون مبادئ علاقات الموظفين، ويستكشفون الفروق بين الأجيال ويعدون إجراءات شخصية عبر جلسات عملية وحالات ومحاكاة وأنشطة فردية وجماعية.
حضوري
دورات عامة في مدننا
- 26–30 أكتوبر 2026المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 نوفمبر 2026أمستردام£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 نوفمبر 2026دبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 14–18 ديسمبر 2026لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 28 ديسمبر – 1 يناير 2026الرياض£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 4–8 يناير 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
عرض 23 موعداً إضافياً
- 18–22 يناير 2027أبوظبي£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 فبراير 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 فبراير 2027القاهرة£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 8–12 مارس 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 22–26 مارس 2027جدة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 12–16 أبريل 2027أمستردام£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 26–30 أبريل 2027سنغافورة£4,200 + ضريبة القيمة المضافة
- 10–14 مايو 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 24–28 مايو 2027مسقط£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 7–11 يونيو 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 21–25 يونيو 2027الدار البيضاء£2,280 + ضريبة القيمة المضافة
- 5–9 يوليو 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 19–23 يوليو 2027المنامة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
- 9–13 أغسطس 2027ميونخ£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 23–27 أغسطس 2027عمّان£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 13–17 سبتمبر 2027أمستردام£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027مدريد£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 11–15 أكتوبر 2027لندن£3,360 + ضريبة القيمة المضافة
- 25–29 أكتوبر 2027برلين£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 1–5 نوفمبر 2027كوالالمبور£1,800 + ضريبة القيمة المضافة
- 15–19 نوفمبر 2027ميلانو£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 6–10 ديسمبر 2027روما£3,400 + ضريبة القيمة المضافة
- 20–24 ديسمبر 2027ملقة£3,080 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
لا تناسبك هذه المواعيد؟ يمكننا تقديم هذه الدورة لفريقك في المواعيد التي تناسبكم. اطلب مواعيد خاصة · خيارات التدريب الداخلي
مباشرة عبر الإنترنت
مع مدرب، في مواعيد تناسب فريقك
يمكن تقديم هذه الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، لفرد أو لفريق كامل.
£1,850 + ضريبة القيمة المضافة
خصم للمجموعات: مشاركان 20% · 3 مشاركين 35% · 5 مشاركين أو أكثر 50%
خصّص هذه الدورة
اختر ما تريد تغييره، وسنرسل لك عرضاً بالتفاصيل والسعر.
نظرة عامة على الدورة
تهتم علاقات الموظفين (ER) بالعلاقة بين المؤسسة والعاملين فيها، بما يشمل ترتيبات العمل المنتجة والشفافية والامتثال لقوانين العمل والمعايير الأخلاقية. يدرس الممارسون ذوو الخبرة السابقة مسائل أكثر تعقيداً وطرق مواءمة أهداف المؤسسة مع احتياجات الموظفين. ويتناول العمل أصحاب المصلحة المتنوعين ومتطلبات مكان العمل الحديثة.
للنزاع تكاليف. تبحث الجلسات الرضا والاحتفاظ بالموظفين ومشاركتهم وعلاقات العمل والعلاقات الصناعية، مع الوقت والنفقات المرتبطة بالنزاعات. يدرس المشاركون مهارات التفاوض والوساطة القابلة للاستخدام في إدارة الموارد البشرية وعلاقات الموظفين، ويبحثون التطورات المستقبلية للمجال. وتوفر أجيال Y وZ وAlpha سياقاً لتغير علاقات التوظيف.
يتبع تحليل أصحاب المصلحة التفاوض القائم على المبادئ ونهج الدفاع عن قرارات علاقات الموظفين باستخدام الممارسات السليمة. ويُميّز العقد النفسي من المشاركة، فيما تتناول جلسات النزاع إجراءات الانضباط ومعالجة التظلمات والتحقيق فيها. ويحدد عمل الوساطة المسائل المناسبة ويتابع مراحلها وصولاً إلى الاتفاقات الرسمية. وتدعم الجلسات العملية والحالات ذات الصلة والمحاكاة والألعاب الجماعية التعلم التفاعلي، مع تخطيط العمل الشخصي في النهاية.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطبيق مبادئ علاقات الموظفين داخل المؤسسة
- التمييز بين العقد النفسي والمشاركة
- تصميم استراتيجية لإشراك أصحاب المصلحة
- الدفاع عن قرارات علاقات الموظفين باستخدام الممارسات السليمة
- وصف أسس التفاوض القائم على المبادئ
- تحديد المسائل المناسبة للوساطة في مكان العمل
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة:
- موظفو علاقات الموظفين (ER) ذوو الخبرة أو التدريب السابق
- موظفو العلاقات الصناعية (IR)
- ممثلو النقابات ومسؤولوها
- مهنيو إدارة الموارد البشرية (HRM)
منهجية التدريب
- تستخدم الجلسات الميسرة نهج تعلم الكبار لدراسة موضوعات الدورة.
- تتخلل الأنشطة الفردية والجماعية الجلسات.
- يدعم العمل العملي ودراسات الحالة ذات الصلة والمحاكاة التطبيق.
- توفر الألعاب والأنشطة الجماعية تعلماً تشاركياً.
البرنامج اليومي
- اليوم 1
تطوير علاقات الموظفين لأماكن العمل المتغيرة
- بناء إطار إيجابي لعلاقات الموظفين
- الاتجاهات الحالية في علاقات الموظفين
- دور النقابات في مكان العمل العالمي
- فهم العقد النفسي
- العمل مع أجيال Y وZ وAlpha
- اليوم 2
إشراك أصحاب المصلحة في الموارد البشرية
- مبادئ إدارة أصحاب المصلحة
- التمييز بين المشاركة والإدارة
- عواقب التعاون غير الفعال بين أصحاب المصلحة
- التقنيات الرئيسية لتحديد أصحاب المصلحة
- ثلاث أدوات عملية لتحليل أصحاب المصلحة
- اليوم 3
نهج التفاوض لعلاقات الموظفين
- مقدمة إلى التفاوض
- التفاوض الذي يحقق مكاسب للطرفين والوصول إلى اتفاق
- نموذج Coleman Raider الأساسي
- أفضل بديل لاتفاق تفاوضي (BATNA)
- أثر الثقافة الوطنية في التفاوض
- اليوم 4
معالجة نزاعات العمل والتظلمات
- تحليل السلوك المستخدم لمعالجة النزاع
- أساليب حل النزاعات وإدارتها
- الوسائل البديلة لتسوية المنازعات (ADR)
- نهج سليمة لمعالجة الانضباط والتظلمات
- التحقيق في التظلمات
- اليوم 5
مبادئ الوساطة في مكان العمل وممارستها
- دور الموارد البشرية في الوساطة
- المسائل المناسبة للوساطة
- مراحل الوساطة في مكان العمل
- الوصول إلى اتفاقات وإضفاء الصفة الرسمية عليها
- إعداد خطط عمل شخصية
الشهادة
يحصل كل مشارك يُكمل الدورة على شهادة حضور من ARUK Training.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل في الدورة؟
اختر الموعد والمدينة من جدول المواعيد واضغط «سجّل»، أو أرسل لنا استفساراً. سيؤكد فريقنا حجزك ويرسل لك الفاتورة.
هل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم معروضة لكل مشارك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف إلى الفاتورة عند انطباقها.
هل يمكن تقديم هذه الدورة لفريقنا فقط؟
نعم. يمكن تقديم أي دورة من دورات ARUK داخل مؤسستك، أو في قاعة اجتماعات نحجزها لكم، أو بشكل فردي.
هل تتوفر الدورة عبر الإنترنت؟
نعم. نقدّم الدورة مباشرة عبر الإنترنت على يد مدرب، في مواعيد تناسب فريقك، برسوم £1,850 + ضريبة القيمة المضافة للمشارك.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نعم. خصم 20% لمشاركَين، و35% لثلاثة مشاركين، و50% لخمسة مشاركين أو أكثر في الدورة نفسها.
هل يمكن تقديم الدورة بالعربية أو بلغة أخرى؟
نعم. يمكن تقديم دوراتنا بالعربية أو الإنجليزية أو أي لغة أوروبية، على يد مدرب يدرّس بهذه اللغة. اذكر اللغة المفضلة عند التسجيل أو الاستفسار.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
شهادة حضور من ARUK Training.
دورات ذات صلة
شهادة الذكاء الاصطناعي لمتخصصي الموارد البشرية
19–23 أكتوبر 2026 · أبوظبي
تفاصيل الدورة